19 κανόνες για Άψογη Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση

2017 02 01 Conicon Conicon Blog Vasiliki Christofis' blog posts

blog19kanones

Η άψογη τηλεφωνική Εξυπηρέτηση των Πελατών είναι ένα θέμα το οποίο απασχολεί όλες τις εταιρείες ανεξαρτήτως του τομέα όπου δραστηριοποιούνται . Έτσι το σεμινάριο μας την προηγούμενη εβδομάδα είχε άτομα από διάφορους τομείς.

Υπάρχουν κάποιοι βασικοί κανόνες οι οποίοι είναι απαραίτητο να ακολουθούνται για να μπορείτε να εντυπωσιάζετε και να κερδίζετε τους πελάτες σας μέσω της τηλεφωνικής επικοινωνίας. Έτσι στο σεμινάριο δόθηκαν στην πράξη οι 19 κανόνες για άψογη τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

Παράλληλα , για να μπορούν οι συμμετέχοντες να εξασκηθούν στην θεματολογία κάναμε μελέτες περίπτωσης μέσα από πραγματικά γεγονότα αλλά και υπόδηση ρόλων.

Ένα εκπληκτικό σεμινάριο το οποίο προετοίμασε να άτομα για άψογη τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

Christofi Vasiliki
Communication, Soft Skills and PR Specialist – Trainer and Coach
Conicon Ltd

« Step by Step Creation of Public Relations Plan - Coaching για αποτελέσματα και Βραβεία OSKAR »

Testimonials

Ενδιαφέρον σεμινάριο! Πιστεύω πως οι σημειώσεις που μας δόθηκαν και οι γνώσεις που απέκτησα από την εκπαιδεύτρια θα μου φανούν πάρα πολύ χρήσιμες και θα τα εφαρμόσω άμεσα! Μάθαμε πώς να εκφραζόμαστε καλύτερα στον γραπτό λόγο.

Νικολέττα Έλληνα, Phedias Papanicolaou Insurance Agents Ltd

Πολύ βοηθητικό, ένα σεμινάριο εξειδίκευσης που δίνει ώθηση στον καθένα ξεχωριστά να αναπτυχθεί στον επαγγελματικό και προσωπικό του χώρο. Μοιραστήκαμε ιδέες που θα μας βοηθήσουν στην ανάπτυξη της σκέψης, της έκφρασης, της αυτοπεποίθησης και εξωστρέφειας μας για καλυτέρε… Read more

Μαρία Κωνσταντίνου, Σύνδεσμος Τραπεζών Κύπρου

Εξαιρετικό σεμινάριο από μία πάρα πολύ καλή εκπαιδεύτρια που χαρακτηριζόταν από τον επαγγελματισμό της. Έβαλα σε τάξη τις σκέψεις μου.

Άντρη Λαμπριανού

Εξαιρετικό και διαδραστικό σεμινάριο! Υπήρχε συνεχής διάλογος μεταξύ των συμμετεχόντων και του εκπαιδευτή έτσι ώστε να δοθούν εξατομικευμένες συμβουλές στον κάθε συμμετέχοντα.

Νίκη Γεωργίου, Netinfo Services Ltd

Διαφωτιστικό, επιμορφωτικό, υποβοηθητικό σεμινάριο σε θέματα αυτογνωσίας. Υπήρχε διάλογος, διαφωτιστική σκέψη και συζήτηση. Πολύ ευχάριστη η εκπαιδεύτρια στην μεταφορά των σκέψεων της.

Φοίβος Ξενοφώντος, PFA Cyprus Holiday Houses

Ενδιαφέρον και διασκεδαστικό σεμινάριο! Η εκπαιδεύτρια μας δείχνει τον τρόπο να εφαρμόσουμε στην πράξη όσα μάθαμε. Ένας εξαιρετικός συνδυασμός θεωρίας – πρακτικής.

Ευφροσύνη Γεωργιάδου

Ο εκπαιδευτής ήταν πολύ κατατοπιστικός στην επεξήγηση ορολογιών του σεμιναρίου! Μας βοήθησε να σκεφτόμαστε διαφορετικά και μας έδωσε συμβουλές για βελτίωση της ποιότητας της εργασίας μας.

Στάλω Γαβριηλίδου, The Cyprus Institute

Πολύ ξεκάθαρο Πρόγραμμα, το οποίο σου προσφέρεις νέες γνώσεις σχετικά με τη διαχείριση του Γραφείου και την διαχείριση διάφορων καταστάσεων στον εργασιακό μας χώρο.

Γιώτα Κυριακίδου, Ανδρέας Κυριάκου (Αλλαντικά Δύμες) Ltd

Ήταν πολύ ενδιαφέρον, έμαθα καινούργια πράγματα.

Τίνα Σάββα, Solomonides Shipping Ltd

Σύντομο, περιεκτικό, με ξεκάθαρο στόχο και μέθοδο.

Μαρία Θεοδώρου, T.C. Troodos Hotel LtdT.C. Troodos Hotel Ltd

Το σεμινάριο κάλυψε πλήρως τις προσδοκίες μου και τις προσωπικές μου ανάγκες σε γνώση και ενίσχυση δεξιοτήτων. Ο εκπαιδευτής κατείχε πλήρως το αντικείμενο. Άριστος, μεταδοτικός και παθιασμένος. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα.

Πέτρος – Ανδρέας Χατζηκώστας, Αναπτυξιακή Εταιρεία Τροόδους

Πολύ ενδιαφέρον σεμινάριο με χειροπιαστά παραδείγματα για καλύτερη αντίληψη του θέματος και συζήτηση μεταξύ όλων. Ο Κος Μουζούρης είναι πολύ καλός. Γνώριζε πολύ καλά το αντικείμενο και μας μετάφερε τις γνώσεις του μέσα από πραγματικά παραδείγματα.

Μαρία Ευριπίδου, Μέλαθρον Αγωνιστών της ΕΟΚΑ

Μάθαμε πώς να μετατρέψουμε την γραπτή μας επικοινωνία με τους πελάτες ή συνεργάτες σε ευγενική και άψογη! Η εκπαιδεύτρια μας έδινε συνεχώς παραδείγματα για την καλύτερη κατανόηση του σεμιναρίου. Εξαιρετικό!

Μαρία Κεστεκίδη, CYTA

Το σεμινάριο αυτό είναι κατάλληλο να προωθηθεί και σε εταιρείες για να τις βοηθήσει να αντιληφθούν την αξία, το κόστος, τον χρόνο και το όφελος της διαχείρισης των Αγορών και Προμηθειών. Το συγκεκριμένο σεμινάριο καλύπτει όλο το φάσμα. Αντιληφθήκαμε το όφελος της σωστής και αποτελεσματικής Διαχείρισης των αγορών και της σωστής συνεργασίας των προμηθευτών. Ο εκπαιδευτής ήταν Άψογος! Γνώστης του θέματος με ξεκάθαρα παραδείγματα.
… Read more

Σπύρος Γεωργίου, Συμβούλιο Αποχετεύσεων Λάρνακας

Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ καλή και πολύ μεταδοτική! Εξαιρετικό σεμινάριο στο σύνολο του!

Αντώνης Χατζηγιάννης, Laiko Cosmos Trading (Red Bull)

Ένα ουσιαστικό και αποτελεσματικό σεμινάριο! Η προσωπικότητα της εκπαιδεύτριας ήταν πολύ ευχάριστη! Έβαλε σε τάξη θέματα που είχα στο μυαλό μου προσθέτοντας και κάποια άλλα

Γιώργος Πούρος, Αρχή Λιμένων Κύπρου

Βοηθητικό Υλικό για ισχυροποίηση της πειθούς, ιδιαίτερα στο χώρο εργασίας!

Γεωργία Ιακωβίδου, M.S. Jacovides & Co. Ltd

Πολύ καλά οργανωμένο και βοηθητικό σεμινάριο. Σε καθοδηγεί στο πώς να αρχίσεις, να σχεδιάσεις και να κρατήσεις μια επιχείρηση

Βαρβάρα Ζορπά

Διαδραστικό και ευχάριστο σεμινάριο, υπήρχε ανταλλαγή απόψεων και μας δόθηκαν αρκετά παραδείγματα. Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ χαρούμενη και παθιασμένη με αυτό που έκανε και απαντούσε σε όλα τα ερωτήματα μας.

Αντωνία Παυλίδου, REMEDICA LTD

Άξιζε πολύ ο χρόνος μου για αυτό το σεμινάριο, μου έδωσε πολύ θετικά μηνύματα, θετικές σκέψεις και δύναμη. Τέλεια προσέγγιση της εκπαιδεύτριας, πολύ καλή στην συζήτηση και πολύ επικοινωνιακή.

Έλενα Αντωνίου, Lordos Plastic Ltd

Εξαιρετικό σεμινάριο! Συνάντησα άλλους επαγγελματίες στον τομέα και ανταλλάξαμε χρήσιμες ιδέες και εμπειρίες.

Δέσπω Στυλιανού

Πολύ βοηθητικό σεμινάριο! Ξεκάθαρο και πολύ περιεκτικό. Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ καλή!

Λουΐζα Κωνσταντίνου, Σύνδεσμος Γονέων και Φίλων Παιδιών με Ειδικές Ανάγκες

Πάρα πολύ βοηθητικό σεμινάριο για την εξυπηρέτηση πελατών, για ακόμη μια φορά είχα την ευκαιρία να εκπαιδευτώ από την Βασιλική η οποία είναι Τέλεια και την Αγαπώ!!!!

Φρόσω Γιάγκου, Froso Yiagkou Pharmacy Ltd

Αρκετά βοηθητικό και αναλυτικό σεμινάριο με πολλά παραδείγματα και αρκετό υλικό. Πολύ καλοί οι εκπαιδευτές.

Έλενα Κάττου, QUALITY GROUP LTD

Δομημένο σεμινάριο με στόχο την βελτίωση της τεχνικής μας στις πωλήσεις. Η Κα. Χριστοφή ήταν απλή και κατανοητή. Μας ενθάρρυνε για την ενεργό συμμετοχή μας στο σεμινάριο.

Πηγάσιος Χαραλάμπους, CYTA

Αρκετά αναλυτικό και επεξηγηματικό σεμινάριο με μεθόδους και τρόπους αντιμετώπισης χρεωστών. Μας παρουσιάστηκαν πραγματικά παραδείγματα για καλύτερη κατανόηση. Πολύ καλός ο εκπαιδευτής.

Μαρία Πογιατζή, ADAIRPORT Media Ltd

Πολύ βοηθητικό σεμινάριο τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο!

Ελένη Βρανού

Το σεμινάριο ήταν ενημερωτικό, κατανοητό και ευχάριστα παρουσιασμένο. Μάθαμε τεχνικές εξυπηρέτησης, λέξεις κλειδιά και εναλλακτικές φράσεις που βοηθούν στην ψυχολογία του πελάτη.

Veronica-Rosa Junkova, Aphrodite Hills Holiday Residences

Από τα καλύτερα Προγράμματα, τα καλύπτει όλα. Υπήρχε οργάνωση και η εκπαιδεύτρια ήταν αξιόλογη και επαγγελματίας. Άτομο μεταδοτικό, πλήρες καταρτισμένο. Η Βασιλική είναι από τις καλύτερες εκπαιδεύτριες που έχω συναντήσει.

Παναγιώτα Παφίτη, Refrimech Ltd

Πραγματικά πρακτικό σεμινάριο! Θα χρησιμοποιήσω όσα έμαθα από αύριο κιόλας στην δουλειά μου!

Φανή Κανατζιά, G. G. Techzone

Βοηθητικό στην δουλειά και στις προσωπικές γνώσεις, βάση των σημερινών δεδομένων της οικονομίας

Τσιάτσιου Νατάσα, N. Constantinou & Co Audit Ltd

Πολύ βοηθητικό σεμινάριο για την διαχείριση του θυμού, τώρα μπορώ να βλέπω διάφορες καταστάσεις από διαφορετική οπτική γωνία! Η Βασιλική ήταν πολύ καλή, βοηθητική, γεμάτη θετική ενέργεια και μας παρουσίασε πάρα πολλά παραδείγματα.

Αντώνης Παπάς, CYTA

Πάρα πολύ βοηθητικό σεμινάριο! Just to the point!

Μαρία Γεωργίου, Kanika Hotels LTD

Το πρόγραμμα ήταν πάρα πολύ επιμορφωτικό και παραγωγικό. Υπήρχε διάδραση και επιδραστικότητα κατά την διάρκεια του προγράμματος. Οι εκπαιδευτές ήταν επικοινωνιακοί, διαδραστικοί, επεξηγηματικοί, συνεργατικοί και δίκαιοι.

Γεωργία Βασιλάκη, RIK

Το σεμινάριο ήταν πολύ ενδιαφέρον, με ενθουσιώδης παρουσίες από τους διδάσκοντες. Υπήρχε δομημένο υλικό στην παρουσίαση, με αναφορά σε παραδείγματα της καθημερινότητας, τόσο της επαγγελματικής όσο και της προσωπικής ζωής ώστε να αφομοιώνεται η πληροφόρηση. Ο εκπαιδευτής … Read more

Ιωάννα Χριστοδούλου, Πανεπιστήμιο Κύπρου

Ένα διαφωτιστικό σεμινάριο ως προς την προσωπική ανάπτυξη και λειτουργία σε επαγγελματικό και προσωπικό περιβάλλον. Το υλικό της παρουσίασης ήταν πολύ εμπλουτισμένο και διαδραστικό. Η εκπαιδεύτρια ήταν Άριστη!

Ελένη Παπαγιάννη, Συμβούλιο Υδατοπρομήθειας Λευκωσίας

Πάρα πολύ καλό σεμινάριο! Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ μεταδοτική, μας έδωσε εξατομικευμένες συμβουλές και εμβάθυνε στις ανάγκες του κάθε συμμετέχοντα ξεχωριστά.

Κωνσταντία Κούσουλου, Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο Κύπρου

Στοχευμένο σεμινάριο με ξεκάθαρο σκοπό. Ήταν πολύ χρήσιμο το υπήρχε πρακτική εξάσκηση.

Κωνσταντίνος Αγριδιώτης, Propet Wholesalers Ltd

Ήταν ένα πραγματικά ενημερωτικό σεμινάριο! Μας έμαθε πώς να εκφραζόμαστε διαφορετικά, πιο σωστά στον γραπτό λόγο και να απαντούμε στα emails.

Ελένη Μελετίου

Πολύ ενδιαφέρον και περιεκτικό σεμινάριο που συνδύαζε την θεωρία με την πρακτική εφαρμογή. Ο εκπαιδευτής ήταν άκρως μεταδοτικός και κρατούσε συνεχώς τον ενδιαφέρον.

Κωνσταντία Ζάκου, Δήμος Λάρνακας

Το σεμινάριο ήταν πολύ λεπτομερές και ξεκίνησε με πολλά θέματα σε βάθος, επομένως ήταν πολύ ενημερωτικό. Ήμασταν μια μικρή ομάδα, οπότε ένιωσα ότι οι πληροφορίες μας δόθηκαν καλύτερα καθώς μπορούσαμε να συζητήσουμε σωστά. Ο εκπαιδευτής ήταν πολύ καλός, ενημερωτικός, είχε π… Read more

Kelly Cilia, Annitak Ltd

Το πρόγραμμα ήταν καταπληκτικό, ενδιαφέρον και πολύ επιμορφωτικό! Υπήρχε δομημένο πρόγραμμα σε πολύ ωραίο χώρο διεξαγωγής. Ο κύριος Μουζούρης ήταν πολύ μεταδοτικός. Παρακολούθησα κι άλλα σεμινάρια μαζί του. Μου αρέσει που είναι παραστατικός άνθρωπος και στηρίζει το κάθε τι που λέει με παραδείγματα.
… Read more

Πάρης Παρασκευά, VL Toolbox

Ένα εξαιρετικό πρόγραμμα που μου έδωσε τις απαραίτητες γνώσεις όσο αφορά την Διοίκηση Επιχειρήσεων. Το πρόγραμμα που σχεδιάστηκε από την CONICON ήταν πολύ καλό και επιπλέον οι εκπαιδευτές ήταν άριστα καταρτισμένοι από πλευράς γνώσεων σε όλα τα θέματα, χρησιμοποιούσαν αποτελ… Read more

Αγάθη ΚόνιζουBaker Tilly Klitou

Μέσα από αυτό το σεμινάριο μάθαμε την σωστή επεξήγηση των νομοθεσιών, των πρακτικών και λογιστικών τρόπων λειτουργίας μιας αποθήκης. Ο εκπαιδευτής ήταν πολύ επεξηγηματικός με πολύ καλή ερμηνεία στο θέμα του σεμιναρίου.

Αδάμος Αδάμου, Napa Plaza Hotel

Εξαιρετικό σεμινάριο με πολύ καλά παραδείγματα και υλικό το οποίο μας δόθηκε. Τα παραδείγματα αυτά με βοήθησαν στο πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε. Εξαιρετική η εκπαιδεύτρια.

Σάββας Γεωργίου Wayne, G. Georgiou Lab Supplies Ltd

Ήταν κατανοητό και πολύ βοηθητικό για την επιχείρηση μας. Μας βοήθησε να μάθουμε τον σωστό τρόπο επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου με τους πελάτες.

Ιωάννης Μπαλωμενάκης, GMD Proteas Enterprises Ltd

Το πρόγραμμα χαρακτηρίζεται πολύ καλά δομημένο και εντός χρονοδιαγράμματος. Το υλικό ήταν πολύ ξεκάθαρο με παρουσίαση case studies και ενεργή συμμετοχή όλων. Ο εκπαιδευτής ήταν αρκετά επικοινωνιακός και γνώστης ου αντικειμένου.

Δημήτρης Φυλακτού, Cyprus Red Cross – Nicosia Branch

Μάθαμε πόσο σημαντική είναι η γλώσσα του σώματος στην εξυπηρέτηση των πελατών και επίσης, είχαμε πολλά παραδείγματα μέσω υπόδησης ρόλων. Η εκπαιδεύτρια ήταν εξαιρετική 10/10 !!!

Liliana Amarandei Nestor Hotel Ayia Napa

Μάθαμε πως να αποφεύγουμε τις διαφωνίες χρησιμοποιώντας πιο ωραίο και όμορφο τρόπο και να σεβόμαστε την αντίληψη των άλλων είτε συμφωνούμε είτε όχι. Υπήρχαν πολλά case studies και συμμέτοχή όλων των παρευρισκόμενων. Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ καλή, ενθουσιώδες και μεταδοτική.

Κώστας Νικολάου, Four Seasons Hotel

Διαδραστικό και ενδιαφέρον σεμινάριο που με έκανε να επανεξετάσω και να δω πιο προσεκτικά μικρές καθημερινές κινήσεις που κάνουμε όλοι μας.

Γιώργος Πισσής, ITTL Trade Tourist & Leisure Park Plc

Πρακτικό σεμινάριο, μάθαμε τι είναι σεβασμός προς τον πελάτη. Πολύ καλή η Κα. Χριστοφή!

Νίκος Ελευθεριάδης ACMA Trading Ltd

Είμαι απόλυτα ευχαριστημένος από το σεμινάριο. Το σεμινάριο έγινε με πολύ ενδιαφέρουσα παρουσίαση που δε με άφηνε να βαρεθώ! Το κλίμα ήταν ιδιαίτερα ευχάριστο!

Παψανάκης Κωνσταντίνος, Tronikelia Enterprises LTD

Το σεμινάριο ήταν πλήρως κατατοπιστικό.

Χριστιάνα Χριστοφή, ΚΕΔΙΦΑΠ ΛΤΔ

Χρήσιμο, παρακινητικό σεμινάριο που μας βοήθησε να βελτιώσουμε τον εαυτό μας. Λάβαμε λεπτομερείς πληροφορίες που εξηγήθηκαν πολύ καλά και παραδείγματα που μας βοήθησαν να κατανοήσουμε καλύτερα το υλικό. Ο εκπαιδευτής ήταν εξαιρετικός!

Ελευθερία Κυριάκου, Leo Patriotis

Πολύ βοηθητικό, χρήσιμο και αποτελεσματικό σεμινάριο. Μας έμαθε βήμα με βήμα πώς να κάνουμε cash flow.

Έλενα Παφίτη, Cyprus Global Logistics Ltd

Πολύ ενδιαφέρον πρόγραμμα που μου πρόσφερε επιπλέον διεύρυνση από το πεδίο ενασχόλησης μου.

Ριάνα Γαληνού

Βρήκα εξαιρετικά χρήσιμα τα όσα διδακτικά μέσα από αυτό το σεμινάριο, έτσι ώστε να είμαι πιο προγραμματισμένη και αποτελεσματική στην εργασία μου. Η εκπαιδεύτρια ήταν Υπέροχη!

Αντριάνα Νικολάου, Platonas Stylianoy & Associates

Αρκετά ενδιαφέρον σεμινάριο με πρακτικές εφαρμογής. Άριστος ο εκπαιδευτής!

Πάρης Χ΄Ιωαννου, Kefalos Hotels Ltd

Πολύ ενδιαφέρον σεμινάριο και ο εκπαιδευτής ήταν πάρα πολύ καλός! Πολύ παθιασμένος και κατανοητός! Έχει το προσόν να μεταφέρει τα μηνύματα του σεμιναρίου. Το σεμινάριο ήταν λεπτομερές και πολύ ενδιαφέρον.

Αλεξία Αντωνίου, Nest Investments Holdings (Cyprus) Ltd

Ευχάριστο σεμινάριο! Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ καλή και έδινα πολλά παραδείγματα για καλύτερη κατανόηση. Σίγουρα οι γνώσεις θα μου φανούν χρήσιμες σε όλους τους τομείς της ζωής μου.

Δέσπω Ανδρέου, Pyrgou Vakis LLC

Το σεμινάριο ήταν πολύ εποικοδομητικό, μας παρείχε πολλά παραδείγματα τα οποία μας θα μας βοηθήσουν να εφαρμόσουμε αυτά που μάθαμε. Η Βασιλική ήταν πολύ επικοινωνιακή και κράτησε το ενδιαφέρον μας μέχρι το τέλος. Ενδυνάμωσε την παρουσίαση και την θεωρεία με παραδείγματα και πέτυχε τον σκοπό του σεμιναρίου στο έπακρο.
… Read more

Στέλλα Πολυδώρου, Συμβούλιο Υδατοπρομήθειας Λεμεσού

Αποδοτικό σεμινάριο για την Διαχείριση θυμού στον εργασιακό χώρο. Ήταν πολύ πρακτικό και μας παρουσιάστηκαν ουσιώδες και πραγματικά παραδείγματα. Η εκπαιδεύτρια ήταν γνώστης του θέματος και μας απάντησε όλα τα ερωτήματα μας επί του θέματος.

Γιώργος Αποστολίδης, Α & Α Αποστολίδης Εργοληπτική Εταιρεία ΛΤΔ

Πολύ ενδιαφέρον σεμινάριο! Η εκπαιδεύτρια κατάφερε και κράτησε την προσοχή μου καθ’ όλη την διάρκεια του σεμιναρίου. Με έκανε να αντιληφθώ κάποια από τα λάθη που κάνω στην επικοινωνία και τρόπους για να τα διορθώσω.

Γιώργος Στέκας, CSP Joint Venture

Πολύ ενδιαφέρον σεμινάριο το οποίο μου έδωσε πρακτικά εργαλεία τα οποία μου έδειξαν πως διεξάγεται μία εσωτερική επιθεώρηση. Ο εξαιρετικός εκπαιδευτής μας έδωσε καλά παραδείγματα ώστε να καταλάβουμε όλες τις πληροφορίες που δεχτήκαμε.

Sotiroula Michael, Iona Shipmanagement Ltd

Οι εκπαιδευτές είχαν εμπειρία και παρουσίαζαν παραδείγματα από τις δικές τους εμπειρίες. Εξαιρετικό Πρόγραμμα! Οι γνώσεις που αποκτήσαμε θα είναι πολύ χρήσιμες για εμάς στο μέλλον.

Χρίστια Χριστοδούλου

Καταπληκτικό – Φανταστικό σεμινάριο, γεμάτο ενέργεια με πλούσια παραδείγματα και ασκήσεις. Υπήρχε συζήτηση μεταξύ των συμμετεχόντων και της εκπαιδεύτριας και μας δόθηκαν παραδείγματα βασισμένα σε δικές μας περιστάσεις. Η Βασιλική ήταν Τέλεια!!

Χριστιάνα Αγγλογάλλου, Συμβούλιο Υδατοπρομήθειας Λάρνακας

Το σεμινάριο ήταν πολύ ενδιαφέρον και ξεκούραστο! Μας βοήθησε να αποκομίσουμε σημαντικές γνώσεις, πληροφορίες και δεξιότητες!

Μυρώ Πούη, Συμβούλιο Αποχετεύσεων Λευκωσίας

Αρκετά ενδιαφέρον πρόγραμμα. Είναι μια ευκαιρία εκμάθησης πολλών μεθόδων και υλοποίηση στην εφαρμογή τους. Οι εκπαιδευτές ήταν πάρα πολύ καλοί με ξεκάθαρες και με λεπτομέρεια οδηγίες.

Χριστιάνα Γεωργίου, Mr. Jungle Entertainment Ltd

Αρκετά ενδιαφέρον σεμινάριο με διάλογο κατά την διάρκεια του. Ο εκπαιδευτής ήταν πάρα πολύ επικοινωνιακός και απάντησε σε όλα τα ερωτήματα μας.

Δήμητρα Χατζηαντωνίου, Κοινοτικό Συμβούλιο Μανδριών

Αποτελεσματικό σεμινάριο το οποίο θα με βοηθήσει να διαχειρίζομαι σωστά καταστάσεις σε θέματα θυμού και συγκρούσεων. Η εκπαιδεύτρια ήταν πάρα πολύ μεταδοτική και παραδειγματική.

Ελίνα Γεωργίου, Columbia Hotels & Resorts Ltd

Αποτελεσματικό σεμινάριο όπου λάβαμε πολλές πρακτικές μεθόδους για αποδοτική διαχείριση πελατών. Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ μεταδοτική, υπήρχε ταύτιση με τους συμμετέχοντες και χειριζόταν άψογα τις συζητήσεις.

Κυριάκος Ανδρέου, Cyfield Development Co Ltd

Το σεμινάριο ήταν άκρως ενδιαφέρον και διαφωτιστικό. Υπήρχε συμμετοχή όλων των συμμετεχόντων, δηλαδή ομαδικότητα. Η Κα. Χριστοφή ήταν πολύ καλή.

Χριστιάνα Λοϊζίδου, Cyta

Πολύ καλό σεμινάριο με χρήση πολλών παραδειγμάτων. Ο εκπαιδευτής ήταν γνωστής του αντικειμένου και με εμπειρία.

Χρυστάλλα Δημητρίου, Krypto Security Cyprus Ltd

Η εκπαιδεύτρια ήταν μεταδοτικότατη! Το σεμινάριο μου έδωσε ικανοποιητικό υλικό που θα με βοηθήσει σίγουρα στο μέλλον.

Μάριος Προκοπίου

Το πρόγραμμα ήταν εξαιρετικά ενδιαφέρον και ενημερωτικό. Υπήρχε συμμετοχή από όλους, παραδείγματα αντιμετώπισης καταστάσεων και καλή ροή πληροφοριών. Και οι δύο εκπαιδευτές ήταν μεταδοτικοί.

Στέφανη Μαραγκού, Trilogy Limassol Seafront Ltd

Περιεκτικό και ενδιαφέρον σεμινάριο. Το κύριο πλεονέκτημα ήταν η εμπειρία, άνεση και μεταδοτικότητα της εκπαιδεύτριας.

Ευγενία Χειμωνίδου, NetU Consultants Ltd

Το σεμινάριο κάλυψε πολύ ενδιαφέρον τομείς.

Ελεονώρα Ασκώτη, Cyprus Hydrocarbons Company

Το σεμινάριο ήταν επιμορφωτικό και έχει δώσει νέους ορίζοντες στις σχέσεις μεταξύ προϊσταμένου και υφισταμένου. Ο καθορισμός των αρχών και των μετρήσιμων κριτηρίων αξιολόγησης προσωπικού καθώς και την συμπεριφορά του αξιολογητή. Ο εκπαιδευτής ήταν πολύ καλά καταρτισμένος και μεταδοτικός.
… Read more

Γιάννης Φράγκου, Ιερά Αρχιεπισκοπή Κύπρου

Πολύ χρήσιμο σεμινάριο ακόμα για άτομα χωρίς ακαδημαϊκό υπόβαθρο. Ο εκπαιδευτής ήταν πολύ επικοινωνιακός.

Χρίστος Γαβριηλίδης, Gevorest Trading Ltd

Σεμινάριο το οποίο δίνει βάση στα πραγματικά θέματα που προκύπτουν στις πωλήσεις. Η επικοινωνία μεταξύ της εκπαιδεύτριας και των συμμετεχόντων ήταν πολύ καλή. Λυθήκαν απορίες και ζητήματα που τα οποία προηγουμένως δεν λαμβάνονταν και πολύ υπόψη και θα βοηθήσουν άμεσα στι… Read more

Ιασωνία Νικολάου, S.S Pharmaceutical Cross Ltd

Περιεκτικό και κατανοητό σεμινάριο. Ήταν μια ταχύρρυθμη τόνωση της αυτοπεποίθησης μου!

Ανδρούλλα Γιακουμή

Το σεμινάριο περιείχε χρήσιμη καθοδήγηση στην γραπτή επικοινωνία ειδικά για άτομα που είναι καινούργια στον τομέα επικοινωνίας με πελάτες αλλά εξίσου χρήσιμο και για έμπειρα άτομα γιατί έχουν την ευκαιρία να φρεσκάρουν και να μάθουν νέες πρακτικές γραπτή επικοινωνίας. Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ επικοινωνιακή, γνώστης του αντικειμένου και βοηθητική.
… Read more

Άννα Μελά Χριστοδούλου, Universal Life

Πάρα πολύ βοηθητικό σεμινάριο! Μας έμαθε πως πρέπει να προσεγγίσουμε τους χρεώστες και να πετύχουμε τον στόχο μας χωρίς να τους προσβάλλουμε ή να τους εκνευρίσουμε.

Χρυστάλλα Στρογγυλού, Επαμεινώνδας Κορακίδης ΔΕΠΕ

Το σεμινάριο ήταν αποτελεσματικό και μάθαμε πώς να σκεφτόμαστε διαφορετικά και πιο θετικά. Η Βασιλική ήταν πολύ καλή στην παρουσίαση του σεμιναρίου και με τον τρόπο της μας έκανε να καταλάβουμε τα πάντα με ευκολία. Ένας πολύ θετικός και χαρούμενος άνθρωπος.

Οδύσσεια Νικολαΐδου

Είναι ένα ιδανικό πρόγραμμα διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού. Οι εκπαιδευτές ήταν άψογοι και ιδανικοί για την παρουσίαση του προγράμματος. Κατάφεραν να κρατήσουν το ενδιαφέρον μας από την αρχή μέχρι το τέλος.

Γεώργιος Πέτρου

Μας προσέφερε επιπλέον γνώση με σκοπό να την χρησιμοποιήσουμε πράξη για να αποδίδουμε πιο αποτελεσματικά.

Γεωργία Χριστοδούλου, Ocean Basket Franchise Ltd

Το σεμινάριο ήταν καταπληκτικό! Με βοήθησε να αναγνωρίσω κάποια λάθη μου και να δουλέψω σε αυτά για να βελτιωθώ. Απέκτησα αυτοπεποίθηση και τις σωστές βάσεις για να βελτιώσω την προσωπικότητα μου.

Μελίνα Lee Δημητρίου, Melenia Designs Ltd

Αυτό το συγκεκριμένο σεμινάριο σου δίνει 10 τρόπους που πρέπει να τα έχεις υπόψη σου και να τα εφαρμόσεις εκεί που χρειάζεται. Τρόπους καλής συμπεριφοράς και σεβασμού προς στους άλλους συναδέλφους στο γραφείο. Πολύ Ευχάριστο, επικοινωνιακό, με μικρή ομάδα και σύντομο. Εξαίρετη η εκπαιδεύτρια!
… Read more

Χρυστάλλα Χατζημάμα, CYTA

Ήταν πολύ ενδιαφέρον σεμινάριο και η Βασιλική ήταν εξαιρετική!

Ολένα Μιχαηλίδου, Cyproman Services Ltd

Καλά προετοιμασμένο σεμινάριο το οποίο κάλυψε όλα τα στάδια ενός επιχειρηματικού σχεδίου. Ήταν διαδραστικό και ευέλικτο. Ο εκπαιδευτής ήταν εξαιρετικός, στην παρουσίαση και καθοδήγηση.

Πάνος Ναζίρης, Saft Nife M.E.

Ήταν πολύ διαφωτιστικό και κατατοπιστικό σεμινάριο! Μου έδωσε πρακτικές λύσεις για αντιμετώπιση προβλημάτων που αντιμετωπίζουμε.

Μαρία Κάκουλλου, Intership Navigation Co LTD

Εξαιρετικό σεμινάριο με πολλά χειροπιαστά παραδείγματα.

Γεώργιος Σταύρου

Εξαιρετικό σεμινάριο! Μας έμαθε να μην είμαστε ανασφαλείς και να αγαπήσουμε πραγματικά τον εαυτό μας.

Μαρία Ονησιφόρου, Χάρης Κυριακίδης ΔΕΠΕ

Το σεμινάριο ήταν πολύ ενδιαφέρον και χρήσιμο. Πέιραμε νέες γνώσεις που εφαρμόζοντας τις θα βοηθηθεί η εταιρεία μας.

Σταύρος Πτωχόπουλος, Global Retail (GAM) Ltd

Πολύ καλή, ευχάριστη και ουσιώδης παρουσίαση απο την ομιλήτρια. Υπήρχε πρακτικότητα των τεχνικών και η επεξήγηση με παραδείγματα. Η εκπαιδεύτρια ήταν ευχάριστη, χαμογελαστή και πολύ επεξηγηματική.

Δημήτριος Μορφής, Ίδρυμα Άγιος Στέφανος

Ευχάριστο και συμμετοχικό σεμινάριο! Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ μεταδοτική με αντικειμενική προσέγγιση.

Άννα Χριστοφόρου, Υπηρεσία Εσωτερικού Ελέγχου

Πολύ ενημερωτικό και χρήσιμο σεμινάριο σχετικά με τις δεξιότητες επικοινωνίας. Έχουμε αποκτήσει περισσότερες γνώσεις για το πώς να εκφράζουμε τα συναισθήματά μας με θετικό και ευγενικό τρόπο. Η εκπαιδεύτρια ήταν τέλια!

Νικόλ Στυλιανού MCTC Marine Ltd

Πολύ ενδιαφέρον σεμινάριο με πολύ καλή δομή!

Αθανάσης Ιωσήφ, CSP Joint Venture

Το σεμινάριο ήταν πολύ εποικοδομητικό καθώς το εκπαιδευτικό υλικό που μας δόθηκε ήταν από και πολύ περιεκτικό. ΤΟ γεγονός ότι χρησιμοποιήθηκαν case studies και ασκήσεις εφαρμογής του περιεχομένου, δημιούργησε μεγάλος ενδιαφέρον και πρόκληση στους συμμετέχοντες. Η εκπαιδεύτρια ήταν επικοινωνιακή μεταδοτική και χρησιμοποιούσε εύστοχα παραδείγματα. Κρατούσε το ενδιαφέρον μας καθ’ όλη την διάρκεια του σεμιναρίου.
… Read more

Αθηνά Παντελίδου, Energo Energy Recovery Ltd

Ένα πάρα πολύ βοηθητικό σεμινάριο το οποίο μου έδωσε πρακτικές γνώσεις για να χρησιμοποιήσω άμεσα στην δουλειά μου. Με βοήθησε να έχω αυτοπεποίθηση κατά την διάρκεια των παρουσιάσεων των προϊόντων. Η εκπαιδεύτρια ήταν πάρα πολύ βοηθητική, χαμογελαστή, με ευχάριστη παρουσία και απάντησε σε όλα τα ερωτήματα μας.
… Read more

Δήμητρα Ευαγόρου, MS Jacovides Group

19 κανόνες για Άψογη Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση

Survey

Πως μπορούμε να Συμβάλλουμε;

Testimonials

ConiCon Ltd

Privacy policy

Follow us