Live Online Training – Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία με Πελάτες

written 002

Η Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία θεωρείται απαραίτητο επαγγελματικό προσόν για κάθε εργαζόμενο, καθώς συνδέεται άμεσα με την ποιότητα εξυπηρέτησης και επικοινωνίας της εκάστοτε Επιχείρησης/ Οργανισμού προς τα έξω.

Λόγω της ανεπαρκούς και λανθασμένης γραπτής επικοινωνίας πολλά σημαντικά θέματα καταλήγουν σε μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση, χάσιμο συμφωνιών, αλλά και σε χάσιμο χρόνου.

Το σεμινάριο προσφέρει πρακτικές συμβουλές, παραδείγματα από τον πραγματικό κόσμο των επιχειρήσεων και διαδραστικές ασκήσεις που θα μεταμορφώσουν τις γραπτές σας δεξιότητες και θα σας ξεχωρίσουν στον επιχειρηματικό κόσμο.

Seminar Brochure Related Blog

Book Seminar

Μέσα από αυτό το σεμινάριο μάθαμε για την σωστή επικοινωνία με πελάτες / συνεργάτες στον επαγγελματικό τομέα. Είχαμε την ευκαιρία μετά την εκπαίδευση να θέσουμε ερωτήματα στην εκπαιδεύτρια που αφορούν προσωπικές εμπειρίες του κάθε συμμετέχοντα στον επαγγελματικό του χώρο. Η εκπαιδεύτρια ήταν πλήρως καταρτισμένη στο αντικείμενο και ευχαρίστως θα παρακολουθούσα και άλλα σεμινάρια της.

Αντώνης Καλλίνικος, Συμβούλιο Υδατοπρομήθειας Λεμεσού

Με τη συμπλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να :

Κατανοούν την σημαντικότητα της γραπτής επικοινωνίας και το αντίκτυπο που έχει στην εργασία τους.
Γνωρίζουν και εφαρμόζουν τις αρχές της γραπτής επικοινωνίας.
Διακρίνουν τι συνιστά εξυπηρέτηση / επικοινωνία μέσω του γραπτού λόγου.
Χρησιμοποιούν τις σωστές λέξεις και εκφράσεις για να έχουν το αποτέλεσμα που θέλουν.
Προσχεδιάζουν και να συνάσσουν τον γραπτό τους λόγο.
Παρουσιάζουν / επικοινωνούν με σαφήνεια και να πείθουν μέσω του γραπτού λόγου.
Χειρίζονται τους πελάτες και τους συνεργάτες με σωστό επικοινωνιακό τρόπο.
Εφαρμόζουν τεχνικές για την αντιμετώπιση θυμωμένων, αναστατωμένων και θυμωμένων πελατών.
Κινητοποιηθούν όσο αφορά την άμεση εφαρμογή των τεχνικών και μεθόδων.
Υιοθετήσουν την σωστή δημιουργία γραπτής επικοινωνίας (δομή, έκφραση, λέξεις).

Σε ποιους απευθύνεται:

Άτομα τα οποία εργάζονται στην Εξυπηρέτηση Πελατών και είναι μέρος των καθηκόντων τους η χρησιμοποίηση της Γραπτής Επικοινωνίας ως κύριο εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών.

Εξοπλισμός:

Δεν χρειάζονται ειδικές γνώσεις
Μόνο πρόσβαση σε γρήγορο ίντερνετ από:
- PC or Laptop
- Desktops (camera, microphone and speakers)
- Android Tablet
- iPads

Κατά την διάρκεια του Online Training θα μπορείτε να:

Συμμετέχετε
Κάνετε ερωτήσεις
Αλληλεπιδράτε
Κάνετε ασκήσεις
Άλλες δραστηριότητες όπως στην κανονική εκπαίδευση

Επωφεληθείτε από όλα τα πλεονεκτήματα της κατά πρόσωπο εκπαίδευσης χωρίς να ξοδεύετε χρόνο και κόστος διακίνησης.

*Το Σεμινάριο μπορεί να διοργανωθεί και σε Ενδοεπιχειρησιακό Επίπεδο προσαρμοσμένο στις ανάγκες της Εταιρείας σας.

Το σεμινάριο ήταν εξαιρετικό και το περιεχόμενο του πολύ καλά οργανωμένο. Παρουσιάστηκαν παραδείγματα που αντιμετωπίζουμε στην καθημερινότητα μας και μας δόθηκαν πολλαπλοί εναλλακτικοί τρόποι χειρισμού. Η εκπαιδεύτρια ήραν ενθουσιώδης μεταδοτική και γνώστης του αντικειμένου.

Άντρη Χατζηγεωργίου, Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου

Εκπαιδεύτρια: Χριστοφή Βασιλική – Communication Specialist

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 17 (Πέμπτη) Οκτωβρίου 2024
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες (08:45 – 16:45)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €210 + ΦΠΑ
(το ΦΠΑ εξαιρείται (νέα νομοθεσία 13/10/2023) μόνο για επιχειρήσεις που θα επιχορηγηθούν)

Το πρόγραμμα έχει εγκριθεί από την ΑνΑΔ Κύπρου. Το ύψος της επιχορήγησης αναμένεται: €140

(Η Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου επιχορηγεί εργαζόμενους εταιρειών ιδιωτικού δικαίου που είναι εγγεγραμμένες στην Κύπρο και καταβάλλουν μέσω του ταμείου των Κοινωνικών Ασφαλίσεων, το ειδικό ταμείο για την ΑΝΑΔ. Για να επιχορηγηθείτε χρειάζεται η εταιρεία σας να είναι εγγεγραμμένη στο σύστημα ΕΡΜΗΣ ως νομικό πρόσωπο και το άτομο να είναι εγγεγραμμένο ως Φυσικό Πρόσωπο.)

Καθαρό Κόστος ανά Συμμετέχοντα: €70

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει:

Συμμετοχή στο σεμινάριο
Το υλικό του σεμιναρίου σε ηλεκτρονική μορφή
Το πιστοποιητικό παρακολούθησης

Το σεμινάριο περιείχε χρήσιμη καθοδήγηση στην γραπτή επικοινωνία ειδικά για άτομα που είναι καινούργια στον τομέα επικοινωνίας με πελάτες αλλά εξίσου χρήσιμο και για έμπειρα άτομα γιατί έχουν την ευκαιρία να φρεσκάρουν και να μάθουν νέες πρακτικές γραπτή επικοινωνίας. Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ επικοινωνιακή, γνώστης του αντικειμένου και βοηθητική.

Άννα Μελά Χριστοδούλου, Universal Life

Σεμινάριο – Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία με Πελάτες

Όνομα Συμμετέχοντος/ων *

Name(s) of Participant(s)

Άτομο Επικοινωνίας (η επικοινωνία θα γίνει με αυτό το άτομο) * *

Contact person (The communication will be with this person)

Email ατόμου που θα συμμετάσχει για να σταλεί η πρόσκληση σύνδεσης στο Online πρόγραμμα * *

Email of participants for Online programmes

Όνομα Εταιρείας και ΑΦΜ Για την έκδοση τιμολογίου

Name of Company and TIC for the invoice

Θέση Εργασίας

Job position

Κίνητρο Συμμετέχοντα για συμμετοχή στο Πρόγραμμα

Participant Motivation

Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας & Πόλη *

Address, Postal Code & Town

Τηλέφωνο *

Telephone

Email Ατόμου Επικοινωνίας (η επικοινωνία θα γίνει σε αυτό το email) * *

Contact Person Email

Email ατόμου που θα συμμετάσχει για να σταλεί η πρόσκληση σύνδεσης στο Online πρόγραμμα *

Participant email where the invitation will be sent to join the Online Training

ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ / ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ. Πώς / πότε γίνεται η πληρωμή. Παρακαλώ διευκρινίστε: *

Μέσω Εμβάσματος τουλάχιστο 3 μέρες πριν την έναρξη του προγράμματος. / Bank transfer at least 3 days before the first day of the seminar

The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made:

Terms and conditions *

Click to accept

Αποδέχομαι τους όρους και προϋποθέσεις. ´ Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως: – Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής – Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής.
Σε περίπτωση ακύρωσης , το κόστος συμμετοχής περιλαμβάνει όλο το ποσό πριν την αφαίρεση της επιχορήγηση της Αρχής Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου ( όπου εφαρμόζεται )

Σημαντική προϋπόθεση: Παρακαλώ σημειώστε ότι η δήλωση συμμετοχής στο σεμινάριο δεν εξασφαλίζει την κράτηση στο σεμινάριο και ως εκ τούτου την συμμετοχή σας μέχρι την εξόφληση του δικαιώματος συμμετοχής.

Η Conicon διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια δήλωση συμμετοχής και να αποδεχτεί μια άλλη στην βάση της ημερομηνίας εξόφλησης του δικαιώματος συμμετοχής και την διαθεσιμότητα θέσεων στο σεμινάριο.

I accept the terms and conditions* In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows: – Cancellation 15 days prior to the course – 30% of the total cost of participation. – Cancellation less than a week prior to the course – full cost of participation. In case of cancellation , the total cost includes the cost before the application of the subsidy of the Human Resource Development Authority of Cyprus ( if applicable).
Important condition: Please note that the booking form does not guarantee the reservation in the seminar and therefore your participation until the payment of the fees to participate is received. Conicon reserves the right to cancel one registration and accept another based on first paid first served basis and the availability of seminar seats.

Phone

Live Online Training – Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία με Πελάτες

Seminar Brochure Related Blog

Book Seminar

Με τη συμπλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να :

Εξοπλισμός:

Κατά την διάρκεια του Online Training θα μπορείτε να:

Εκπαιδεύτρια: Χριστοφή Βασιλική – Communication Specialist

Καθαρό Κόστος ανά Συμμετέχοντα: €70

Σεμινάριο – Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία με Πελάτες

Survey

Πως μπορούμε να Συμβάλουμε;

Seminars & events

Events in Σεπτέμβριος 2024

Testimonials

ConiCon Ltd

Privacy policy

Follow us