Σεμινάριο Λεμεσός – Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

Θυμό των Πελατών - Clients AngerSeminar Brochure - Conicon Training and Management Consulting Participation Form - Conicon Training and Management Consulting Related Article - Conicon Training and Management Consulting Related Tool - Conicon Training and Management Consulting 

Μήπως αντιμετωπίζεται συχνά θυμωμένους πελάτες και έντονα δυσαρεστημένους και αναπόφευκτα έρχεστε σε σύγκρουση μαζί τους, χωρίς να επιτυγχάνετε το επιθυμητό αποτέλεσμα? Θα θέλατε να μάθετε τεχνικές οι οποίοι θα σας δώσουν το προβάδισμα στην επικοινωνία σας με τους πελάτες καθώς και τρόπους αντίστροφής της δυσαρέστησης ??
Αν Ναι, τότε αυτό το σεμινάριο θα σας δώσει όλα τα επικοινωνιακά μυστικά για να μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις και τον θυμό των πελατών σας!!

Το σεμινάριο μας έβαλε σε μια διαδικασία σκέψης σχετικά με το τι κάνουμε λάθος κατά την αντιμετώπιση του θυμού των πελατών μας. Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ μεταδοτική και καθοδηγητική.
Έλενα Κουννίδου, Mednet Greece S.A.

Με τη συμπλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να :

  • Διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις συγκρούσεις και τον θυμό των πελατών
  • Αντιμετωπίζουν τον κάθε πελάτη ξεχωριστά
  • Εφαρμόζουν τρόπους για να ηρεμήσουν τον πελάτη
  • Ξέρουν Τα μυστικά της Πειθούς
  • Χειρίζονται δύσκολες καταστάσεις με πελάτες
  • Χρησιμοποιούν το μοντέλο λύσεων δύσκολων καταστάσεων
  • Τα 5 βήματα αντιμετώπισης θυμωμένων πελατών
  • Επικοινωνούν με διπλωματία εκεί που χρειάζεται
  • Χρησιμοποιούν τις «μαγικές λέξεις»
  • Επιτυγχάνουν το επιθυμητό αποτέλεσμα
  • Προλαμβάνουν συγκρουσιακές καταστάσεις με εντάσεις
  • Χειρίζονται σωστά τον θυμό και τις συγκρούσεις έτσι ώστε να έχουν θετικό αντίκτυπο
  • Κερδίζουν τον πελάτη στο τέλος της επικοινωνίας τους

Σε ποιους απευθύνεται:
Προστασμένοι, Λειτουργοί εξυπηρέτησης πελατών, πωλητές, γραμματειακό προσωπικό, και οποιοδήποτε άτομο το οποίο έχει επαφή με πελάτες.

Ενδιαφέρον και πάρα πολύ χρήσιμο σεμινάριο! Μάθαμε πώς να μπαίνουμε στην θέση ενός θυμωμένο πελάτη έτσι ώστε να τον χειριζόμαστε κατάλληλα.
Νίκος Ευθυμίου, Gevorest Distribution Ltd

Εκπαιδεύτρια: Κ. Χριστοφή Βασιλική—Communication Specialist

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 25 (Πέμπτη) Ιανουαρίου 2018
ΠΟΛΗ: Λεμεσός
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες (9:00 -16:00)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €120 + ΦΠΑ

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει τα διαλείμματα για καφέ, τα γεύματα, το υλικό του σεμιναρίου και πιστοποιητικό παρακολούθησης

Το σεμινάριο ήταν ιδιαίτερα εποικοδομητικό και ευχάριστο. Ήταν απόλυτα προσαρμοσμένο στις ανάγκες του καθενός μας και στα θέματα με τα οποία ερχόμαστε αντιμέτωποι καθημερινά στο χώρο εργασίας μας. Η Βασιλική είναι εξαιρετική, απόλυτα επικοινωνιακή και ικανότατη εκπαιδεύτρια. Ευχαριστούμε.
Αριλένα Κωνσταντίνου, Aphrodite Hills Property Management Ltd

Σεμινάριο Λεμεσός – Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

 


Book this seminar

Όνομα Συμμετέχοντος /ων
Name(s) of Participant(s)





Άτομο Επικοινωνίας *
Contact person *

Όνομα Εταιρείας
Name of Company

Θέση Εργασίας
Job position

Κίνητρο Συμμετέχοντα για συμμετοχή στο Πρόγραμμα
Participant Motivation

Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας & Πόλη *
Address, Postal Code & Town *

Τηλέφωνο *
Telephone *

Email *

ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ / ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ. Πώς / πότε γίνεται η πληρωμή. Παρακαλώ διευκρινίστε: *
The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made: *

Μέσω Εμβάσματος πριν την έναρξη του προγράμματος. Bank transfer before the first day of the seminarΤην 1η μέρα του σεμιναρίου. On 1st seminar day

Παρακαλώ προσέξτε *
Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως:
- Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής
- Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής

I accept the terms and conditions *
In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows:
- Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation.
- Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation.

Click to accept the terms and conditions

* Fields are required.

Seminars & events

Ιανουάριος 2018
Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2018 01 01 2018 01 02 2018 01 03 2018 01 04 2018 01 05 2018 01 06 2018 01 07
2018 01 08 2018 01 09 2018 01 10 2018 01 11 2018 01 12 2018 01 13 2018 01 14
2018 01 15 2018 01 16 2018 01 17 2018 01 18 2018 01 19 2018 01 20 2018 01 21
2018 01 22 2018 01 23

Category: General9:00 am: Επικοινωνήστε με Διπλωματία , Αξιοπιστία και Διακριτικότητα για να Πετύχετε τους Στόχους σας

9:00 am: Επικοινωνήστε με Διπλωματία , Αξιοπιστία και Διακριτικότητα για να Πετύχετε τους Στόχους σας
2018 01 24

Category: General8:45 am: Ανάπτυξη Ικανοτήτων για πωλήσεις και πρόσθετες πωλήσεις (Up-selling)

8:45 am: Ανάπτυξη Ικανοτήτων για πωλήσεις και πρόσθετες πωλήσεις (Up-selling)
2018 01 25

Category: General9:00 am: Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

9:00 am: Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών
2018 01 26 2018 01 27 2018 01 28
2018 01 29 2018 01 30 2018 01 31

Category: General8:45 am: Ανάπτυξη Ικανοτήτων για πωλήσεις και πρόσθετες πωλήσεις (Up-selling)

8:45 am: Ανάπτυξη Ικανοτήτων για πωλήσεις και πρόσθετες πωλήσεις (Up-selling)
2018 02 01 2018 02 02 2018 02 03 2018 02 04

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘHΣΟΥΜΕ;

Για να συζητήσουμε για το πώς η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει πραγματικά αποτελέσματα, παρακαλώ
Επικοινωνείστε μαζί μας ►

ΓΝΩΜΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Πολύ ωραίο σεμινάριο το οποίο βοηθά να βελτιωθούμε ως προς τα καθήκοντα μας σας προσωπικοί βοηθοί και σαν άτομα στην προσωπική μας ζωή. Η εκπαιδεύτρια ήταν άρτια καταρτισμένη, πολύ μεταδοτική και ανέλυσε πλήρως όλα τα σημεία που χρειαζόμουν.
Λία Νικολάου, Πλάτωνας Στυλιανού Πολιτικός Μηχανικός

Photo Gallery

Conicon seminars, programs in Limassol and Nicosia, Cyprus

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών