Σεμινάριο Λευκωσία – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους

Customer Service - Εξυπηρέτηση ΠελατώνSeminar Brochure - Conicon Training and Management Consulting Participation Form - Conicon Training and Management Consulting Related Tool - Conicon Training and Management Consulting button-book-seminar

Είναι πλέον γνωστό ότι το οξυγόνο μίας επιχείρησης είναι οι πελάτες , οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες ιδιαίτερα σε δύσκολες οικονομικές περιόδους . Όλοι οι οργανισμοί προσπαθούν να βρουν τρόπους εξυπηρέτησης τους ,αλλά πολλές φορές μάταια επειδή δεν έχουν ξεκαθαρίσει στο μυαλό τους τι θα πει “Εξυπηρετώ τον πελάτη”. Το σεμινάριο θα δώσει απλούς και πρακτικούς τρόπους για την Εξυπηρέτηση του Πελάτη ούτως ώστε να λένε “WOUAOY” σε κάθε επαφή.

Πολύ χρήσιμο και βοηθητικό σεμινάριο. Μάθαμε τρόπους χειρισμού πελατών, σωστή εξυπηρέτηση, χρησιμοποίηση σωστών λέξεων και αποφυγή χρήσης λανθασμένων λέξεων. Η Κα. Χριστοφή ήταν πολύ θετική, μεταδοτική και παραστατική.
Μιχάλης Ορφανίδης, Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου

Θεματολόγια του Σεμιναρίου:

  • Αναγνώριση των αναγκών τις αγοράς/πελατών
  • Αρχές της φροντίδας και εξυπηρέτησης του πελάτη
  • Μέθοδοι αναγνώρισης των αναγκών και των προσδοκιών του πελάτη
  • Ο πελάτης είναι πάντα «Π-Ρ-Ω-Τ-Ο-Σ»
  • Τεχνικές για εξυπηρέτηση πελατών
  • Τεχνικές καθορισμού μετρήσιμων προτύπων εξυπηρέτησης
  • Προσδοκίες πελάτη και προθυμία προσωπικού
  • Πρακτικές αντιμετώπισης και μείωσης των παραπόνων των πελατών
  • Τεχνικές για μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης του πελάτη κατά τη πώληση και μετά την πώληση
  • Μέθοδοι ανατροφοδότησης (feedback) των πελατών

Το Σεμινάριο είναι Αναγνωρισμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας & Διοίκησης της Αγγλίας, στα πλαίσια του Προγράμματος Διοίκησης Επιχειρήσεων

Σε ποιους Απευθύνεται:
Διευθυντές / ντριες, Βοηθοί Διευθυντές / ντριες, Διευθυντές / ντριες Πωλήσεων και Μάρκετινγκ, Λειτουργοί για Εξυπηρέτηση Πελατών και Τμηματάρχες που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες

Πολύ βοηθητικό σεμινάριο, ειδικά για τους συμμετέχοντες που εργάζονται σε μεγάλες εταιρείες. Μπορεί να βοηθήσει κάθε επιχείρηση, ειδικά τώρα που διανύουμε περίοδο κρίσης στην αύξηση του πελατολογίου μας. Ο εκπαιδευτής χρησιμοποίησε πολλά πρακτικά παραδείγματα.
Μιχάλης Μιχαηλίδης, UC HALL PROPERTY LTD

Εκπαιδεύτρια: Κα. Χριστοφή Βασιλική

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κυρίας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 14 (Τετάρτη) και 21 (Τετάρτη) Νοεμβρίου 2018
ΠΟΛΗ: Ξενοδοχείο Semeli Λευκωσία
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 12 ώρες (08:30 – 16:00)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €280 + ΦΠΑ

Το πρόγραμμα έχει εγκριθεί από την ΑνΑΔ Κύπρου. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενους τους οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της Αρχής θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης.

Το ύψος της επιχορήγησης αναμένεται: €144

Καθαρό Κόστος ανά Συμμετέχοντα: €189,20 (συμπερ. του ΦΠΑ)

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει:

  • Welcome Coffee και 2 διαλείμματα για καφέ με σνακ
  • Γεύμα – πλούσιο μπουφέ και ποτό
  • Το υλικό του σεμιναρίου σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή
  • Το πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Πολύ χρήσιμο και βοηθητικό σεμινάριο όπου μάθαμε πολλά και σημαντικά πράγματα σχετικά με την ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών.
Αριστείδου Μαρία, Kemter Insurance agencies and Consultants ltd

Σεμινάριο Λευκωσία – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους

 


Book this seminar

Όνομα Συμμετέχοντος /ων

Name(s) of Participant(s)





Άτομο Επικοινωνίας *
Contact person *

Όνομα Εταιρείας
Name of Company

Θέση Εργασίας
Job position

Κίνητρο Συμμετέχοντα για συμμετοχή στο Πρόγραμμα
Participant Motivation

Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας & Πόλη *
Address, Postal Code & Town *

Τηλέφωνο *
Telephone *

Email *

ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ / ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ. Πώς / πότε γίνεται η πληρωμή. Παρακαλώ διευκρινίστε: *

The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made: *

Μέσω Εμβάσματος πριν την έναρξη του προγράμματος. Bank transfer before the first day of the seminarΤην 1η μέρα του σεμιναρίου. On 1st seminar day

Παρακαλώ προσέξτε *

Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως:
- Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής
- Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής

I accept the terms and conditions *

In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows:
- Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation.
- Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation.

Click to consent your data being stored in line with our privacy policy,
and accept the terms and conditions

* Fields are required.

Seminars & events

Οκτώβριος 2018
Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2018 10 01 2018 10 02 2018 10 03 2018 10 04 2018 10 05 2018 10 06 2018 10 07
2018 10 08 2018 10 09

Category: General9:00 am: Μη-Λεκτική Επικοινωνία (Γλώσσα του Σώματος) για Αυτοπεποίθηση και Πειθώ (Στον Χώρο Εργασίας, στις Πωλήσεις, στις Διαπραγματεύσεις)

9:00 am: Μη-Λεκτική Επικοινωνία (Γλώσσα του Σώματος) για Αυτοπεποίθηση και Πειθώ (Στον Χώρο Εργασίας, στις Πωλήσεις, στις Διαπραγματεύσεις)
2018 10 10 2018 10 11 2018 10 12 2018 10 13 2018 10 14
2018 10 15 2018 10 16 2018 10 17 2018 10 18

Category: General9:00 am: Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

9:00 am: Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών
2018 10 19 2018 10 20 2018 10 21
2018 10 22 2018 10 23

Category: General8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ - Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ - Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού
2018 10 24

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός - Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός - Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών
2018 10 25

Category: General5:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ - Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

5:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ - Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού
2018 10 26 2018 10 27 2018 10 28
2018 10 29 2018 10 30 2018 10 31 2018 11 01 2018 11 02 2018 11 03 2018 11 04

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘHΣΟΥΜΕ;

Για να συζητήσουμε για το πώς η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει πραγματικά αποτελέσματα, παρακαλώ
Επικοινωνείστε μαζί μας ►

ΓΝΩΜΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Το σεμινάριο ήταν αρκετά ενδιαφέρον και πιστεύω ο εκπαιδευτής κατάφερε να μεταφέρει πως ετοιμάζεται ένα επιχειρησιακό σχέδιο.
Μιχάλης Πεσιής, P.ORPHANIDES STEEL CONSTRUCTION LTD

Photo Gallery

Conicon seminars, programs in Limassol and Nicosia, Cyprus

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών