Σεμινάριο Λεμεσός – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους

Εξυπηρέτηση ΠελατώνSeminar Brochure - Conicon Training and Management Consulting Participation Form - Conicon Training and Management Consulting Related Tool - Conicon Training and Management Consulting button-book-seminar

Είναι πλέον γνωστό ότι το οξυγόνο μίας επιχείρησης είναι οι πελάτες , οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες ιδιαίτερα σε δύσκολες οικονομικές περιόδους . Όλοι οι οργανισμοί προσπαθούν να βρουν τρόπους εξυπηρέτησης τους ,αλλά πολλές φορές μάταια επειδή δεν έχουν ξεκαθαρίσει στο μυαλό τους τι θα πει “Εξυπηρετώ τον πελάτη”. Το σεμινάριο θα δώσει απλούς και πρακτικούς τρόπους για την Εξυπηρέτηση του Πελάτη ούτως ώστε να λένε “WOUAOY” σε κάθε επαφή.

Ήταν ένα εξαιρετικό σεμινάριο που έδωσε πολύ χρήσιμες γνώσεις και νέες προτάσεις για την εξυπηρέτηση πελατών που μπορώ να χρησιμοποιήσω άμεσα στον χώρο εργασίας μου.

Άντρη Αναγιώτου, CYTA

Θεματολόγια του Σεμιναρίου:

  • Αναγνώριση των αναγκών τις αγοράς/πελατών
  • Αρχές της φροντίδας και εξυπηρέτησης του πελάτη
  • Μέθοδοι αναγνώρισης των αναγκών και των προσδοκιών του πελάτη
  • Ο πελάτης είναι πάντα «Π-Ρ-Ω-Τ-Ο-Σ»
  • Τεχνικές για εξυπηρέτηση πελατών
  • Τεχνικές καθορισμού μετρήσιμων προτύπων εξυπηρέτησης
  • Προσδοκίες πελάτη και προθυμία προσωπικού
  • Πρακτικές αντιμετώπισης και μείωσης των παραπόνων των πελατών
  • Τεχνικές για μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης του πελάτη κατά τη πώληση και μετά την πώληση
  • Μέθοδοι ανατροφοδότησης (feedback) των πελατών

Το Σεμινάριο είναι Αναγνωρισμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας & Διοίκησης της Αγγλίας, στα πλαίσια του Προγράμματος Διοίκησης Επιχειρήσεων

Σε ποιους Απευθύνεται:
Διευθυντές / ντριες, Βοηθοί Διευθυντές / ντριες, Διευθυντές / ντριες Πωλήσεων και Μάρκετινγκ, Λειτουργοί για Εξυπηρέτηση Πελατών και Τμηματάρχες που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες

Πολύ καλό σεμινάριο! Πάρα πολύ ενδιαφέρον και ο εκπαιδευτής ήταν πολύ μεταδοτικός.

Βαλεντίνα Παπαθεοδώρου, Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο Κύπρου

Εκπαιδευτής: Κα. Χριστοφή Βασιλική

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κυρίας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 5 (Τρίτη) & 7 (Πέμπτη) Δεκεμβρίου 2017
ΠΟΛΗ: Λεμεσος
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 12 ώρες
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €250 + ΦΠΑ

Το πρόγραμμα έχει εγκριθεί από την ΑνΑΔ Κύπρου. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενους τους οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της Αρχής θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης.

Το ύψος της επιχορήγησης αναμένεται: €144

Καθαρό Κόστος ανά Συμμετέχοντα: €153.50 (συμπερ. του ΦΠΑ)

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει τα διαλείμματα για καφέ, τα γεύματα, το υλικό του σεμιναρίου και πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Εποικοδομητικό και πολύ βοηθητικό σεμινάριο που σίγουρα θα με βοηθήσει στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.

Μαρία Λάμπρου, Modern Freight Ltd

Σεμινάριο Λεμεσός – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους

 


Book this seminar

Όνομα Συμμετέχοντος /ων
Name(s) of Participant(s)





Άτομο Επικοινωνίας *
Contact person *

Όνομα Εταιρείας
Name of Company

Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας & Πόλη *
Address, Postal Code & Town *

Τηλέφωνο *
Telephone *

Email *

ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ / ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ. Πώς / πότε γίνεται η πληρωμή. Παρακαλώ διευκρινίστε: *
The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made: *

Μέσω Εμβάσματος πριν την έναρξη του προγράμματος. Bank transfer before the first day of the seminarΤην 1η μέρα του σεμιναρίου. On 1st seminar day

Παρακαλώ προσέξτε *
Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως:
- Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής
- Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής

I accept the terms and conditions *
In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows:
- Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation.
- Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation.

Click to accept the terms and conditions

* Fields are required.

Seminars & events

Οκτώβριος 2017
Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2017 09 25 2017 09 26

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βήμα με Βήμα Η Ετοιμασία Και Εφαρμογή Επιχειρησιακού Σχεδίου (Business Plan)

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βήμα με Βήμα Η Ετοιμασία Και Εφαρμογή Επιχειρησιακού Σχεδίου (Business Plan)
2017 09 27

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Μετατρέψτε την Αρνητική Ενέργεια σε Θετική Ενέργεια στον Εργασιακό σας Χώρο

9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Μετατρέψτε την Αρνητική Ενέργεια σε Θετική Ενέργεια στον Εργασιακό σας Χώρο
2017 09 28

Category: General8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λευκωσία – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λευκωσία – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βήμα με Βήμα Η Ετοιμασία Και Εφαρμογή Επιχειρησιακού Σχεδίου (Business Plan)

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βήμα με Βήμα Η Ετοιμασία Και Εφαρμογή Επιχειρησιακού Σχεδίου (Business Plan)
2017 09 29 2017 09 30 2017 10 01
2017 10 02 2017 10 03 2017 10 04 2017 10 05 2017 10 06 2017 10 07 2017 10 08
2017 10 09 2017 10 10 2017 10 11

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βασικές Αρχές Χρηματοοικονομικής Διαχείρισης για Διευθυντές και Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βασικές Αρχές Χρηματοοικονομικής Διαχείρισης για Διευθυντές και Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βασικές Αρχές Χρηματοοικονομικής Διαχείρισης για Διευθυντές και Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων

9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βασικές Αρχές Χρηματοοικονομικής Διαχείρισης για Διευθυντές και Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων
2017 10 12

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία με Πελάτες

8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία με Πελάτες

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία με Πελάτες

8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία με Πελάτες
2017 10 13 2017 10 14 2017 10 15
2017 10 16 2017 10 17 2017 10 18 2017 10 19 2017 10 20 2017 10 21 2017 10 22
2017 10 23 2017 10 24 2017 10 25

Category: General8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας
2017 10 26 2017 10 27

Category: General8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας
2017 10 28 2017 10 29
2017 10 30 2017 10 31 2017 11 01 2017 11 02 2017 11 03 2017 11 04 2017 11 05

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘHΣΟΥΜΕ;

Για να συζητήσουμε για το πώς η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει πραγματικά αποτελέσματα, παρακαλώ
Επικοινωνείστε μαζί μας ►

ΓΝΩΜΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Πολύ καλός εκπαιδευτής και πολύ καλή ανάλυση.
Κούλα Νικολάου, Alto Cementochemica K.A LTD

Photo Gallery

Conicon seminars, programs in Limassol and Nicosia, Cyprus

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών