Σεμινάριο Λεμεσός – Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών

Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών - Telephone Customer ServiceSeminar Brochure - Conicon Training and Management Consulting  Participation Form - Conicon Training and Management Consulting button-book-seminar

Η Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών αποτελεί το κλειδί για Επιτυχημένες Πωλήσεις και ευχαριστημένους πελάτες. Μεγάλο μέρος της επαγγελματικής και προσωπικής δραστηριότητας μας βασίζεται στην τηλεφωνική επικοινωνία και κατ’ επέκταση στην ικανότητα προφορικής αποτελεσματικής επικοινωνίας και φωνητικής μας ικανότητας.
Το σεμινάριο θα σας διδάξει αποτελεσματικές τεχνικές και θα σας δώσει τις απαραίτητες συμβουλές, καθώς επίσης και την ευκαιρία να εξασκήσετε την προφορική σας φωνητική ικανότητα.

Πάρα πολύ ενδιαφέρον σεμινάριο! Στοχευμένο με ξεκάθαρα λόγια και εξαιρετική παρουσίαση.
Χριστίνα Κουννούσιη, IPH LTD

Με τη συμπλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Κατανοούν και να εξηγούν την σημαντικότητα της θετικής στάσης στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών
  • Αναγνωρίζουν τα εμπόδια και τις παγίδες που υπάρχουν όσον αφορά την προσφορά υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών
  • Επιδείξουν τον σωστό τρόπο να χαιρετούν, να μεταφέρουν, να τοποθετούν τους καλούντες σε αναμονή, να κλείνουν την κλήση, να λαμβάνουν τα μηνύματα και να κάνουν ερωτήσεις
  • Εξασκούν και να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά την φωνή τους, έτσι ώστε να παρέχουν μια αξέχαστη συνομιλία, με το να ελέγχουν την ποιότητα της φωνής τους
  • Εφαρμόζουν τεχνικές για την αντιμετώπιση θυμωμένων, αναστατωμένων και παραπονεμένων πελατών
  • Χρησιμοποιούν τεχνικές για ευαισθητοποίηση και ακοή, με σκοπό την ενίσχυση της κατανόησης και το χτίσιμο μιας ισχυρής σχέσης με τους πελάτες
  • Εφαρμόζουν 6 μυστικά πειθούς όταν εξυπηρετούν τηλεφωνικά ένα πελάτη

Σε ποιους απευθύνεται:
Στα άτομα τα οποία θέλουν να αναπτύξουν την προφορική τους επικοινωνία και φωνητική τους ικανότητα

*Το Σεμινάριο “Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών” μπορεί να διοργανωθεί και σε Ενδοεπιχειρησιακό Επίπεδο προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε Εταιρείας

Ευχάριστο σεμινάριο! Η εκπαιδεύτρια μας έδωσε χρήσιμες συμβουλές για βελτίωση τόσο στον επαγγελματικό όσο και στον προσωπικό τομέα.
Παναγιώτα Κωνσταντίνου, PHS HADJIZACHARIAS & CO LTD

Εκπαιδεύτρια: Κ. Χριστοφή Βασιλική – Communication Specialist

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 15 (Τετάρτη) Νοεμβρίου, 2017
ΧΩΡΟΣ: Εκπαιδευτικό Κέντρο Conιcon, Λεμεσός
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες (08:45 –17:15)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €160 + ΦΠΑ

Το πρόγραμμα έχει εγκριθεί από την ΑνΑΔ Κύπρου. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενους τους οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της Αρχής θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης.

Το ύψος της επιχορήγησης αναμένεται στα €84,00.

Καθαρό Κόστος ανά Συμμετέχοντα: €106,40 (συμπ. του ΦΠΑ €30,40)

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει τα διαλείμματα για καφέ, τα γεύματα, το υλικό του σεμιναρίου και πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Πολύ καλό σεμινάριο! Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ μεταδοτική και αποκτήσαμε πολλές νέες και χρήσιμες γνώσεις.
Βασίλης Βλάχος, PHC FRANCHISED RESTAURANTS PUBLIC LTD

Σεμινάριο Λεμεσός – Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών 

 


Book this seminar

Όνομα Συμμετέχοντος /ων
Name(s) of Participant(s)





Άτομο Επικοινωνίας *
Contact person *

Όνομα Εταιρείας
Name of Company

Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας & Πόλη *
Address, Postal Code & Town *

Τηλέφωνο *
Telephone *

Email *

ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ / ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ. Πώς / πότε γίνεται η πληρωμή. Παρακαλώ διευκρινίστε: *
The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made: *

Μέσω Εμβάσματος πριν την έναρξη του προγράμματος. Bank transfer before the first day of the seminarΤην 1η μέρα του σεμιναρίου. On 1st seminar day

Παρακαλώ προσέξτε *
Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως:
- Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής
- Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής

I accept the terms and conditions *
In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows:
- Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation.
- Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation.

Click to accept the terms and conditions

* Fields are required.

Seminars & events

Οκτώβριος 2017
Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2017 09 25 2017 09 26

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βήμα με Βήμα Η Ετοιμασία Και Εφαρμογή Επιχειρησιακού Σχεδίου (Business Plan)

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βήμα με Βήμα Η Ετοιμασία Και Εφαρμογή Επιχειρησιακού Σχεδίου (Business Plan)
2017 09 27

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Μετατρέψτε την Αρνητική Ενέργεια σε Θετική Ενέργεια στον Εργασιακό σας Χώρο

9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Μετατρέψτε την Αρνητική Ενέργεια σε Θετική Ενέργεια στον Εργασιακό σας Χώρο
2017 09 28

Category: General8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λευκωσία – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λευκωσία – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βήμα με Βήμα Η Ετοιμασία Και Εφαρμογή Επιχειρησιακού Σχεδίου (Business Plan)

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βήμα με Βήμα Η Ετοιμασία Και Εφαρμογή Επιχειρησιακού Σχεδίου (Business Plan)
2017 09 29 2017 09 30 2017 10 01
2017 10 02 2017 10 03 2017 10 04 2017 10 05 2017 10 06 2017 10 07 2017 10 08
2017 10 09 2017 10 10 2017 10 11

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βασικές Αρχές Χρηματοοικονομικής Διαχείρισης για Διευθυντές και Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βασικές Αρχές Χρηματοοικονομικής Διαχείρισης για Διευθυντές και Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βασικές Αρχές Χρηματοοικονομικής Διαχείρισης για Διευθυντές και Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων

9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Βασικές Αρχές Χρηματοοικονομικής Διαχείρισης για Διευθυντές και Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων
2017 10 12

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία με Πελάτες

8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία με Πελάτες

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία με Πελάτες

8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία με Πελάτες
2017 10 13 2017 10 14 2017 10 15
2017 10 16 2017 10 17 2017 10 18 2017 10 19 2017 10 20 2017 10 21 2017 10 22
2017 10 23 2017 10 24 2017 10 25

Category: General8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας
2017 10 26 2017 10 27

Category: General8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας
2017 10 28 2017 10 29
2017 10 30 2017 10 31 2017 11 01 2017 11 02 2017 11 03 2017 11 04 2017 11 05

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘHΣΟΥΜΕ;

Για να συζητήσουμε για το πώς η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει πραγματικά αποτελέσματα, παρακαλώ
Επικοινωνείστε μαζί μας ►

ΓΝΩΜΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Το σεμινάριο ήταν πάρα πολύ καλό με παραδείγματα, ασκήσεις και συζητήσεις. Ήταν πολύ βοηθητικό και σίγουρα στο μέλλον θα με βοηθήσει πολύ στην τήρηση των πρακτικών για την Εταιρεία μου.  
Έλλη Χρίστου, Τσιμεντοποιϊα Βασιλικού Δημόσια Εταιρεία ΛΤΔ

Photo Gallery

Conicon seminars, programs in Limassol and Nicosia, Cyprus

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών