Σεμινάριο Λεμεσός – Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών

Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών - Telephone Customer ServiceSeminar Brochure - Conicon Training and Management Consulting  Participation Form - Conicon Training and Management Consulting   button-book-seminar

Η Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών αποτελεί το κλειδί για Επιτυχημένες Πωλήσεις και ευχαριστημένους πελάτες. Μεγάλο μέρος της επαγγελματικής και προσωπικής δραστηριότητας μας βασίζεται στην τηλεφωνική επικοινωνία και κατ’ επέκταση στην ικανότητα προφορικής αποτελεσματικής επικοινωνίας και φωνητικής μας ικανότητας.
Το σεμινάριο θα σας διδάξει αποτελεσματικές τεχνικές και θα σας δώσει τις απαραίτητες συμβουλές, καθώς επίσης και την ευκαιρία να εξασκήσετε την προφορική σας φωνητική ικανότητα.

Εξαιρετικό, πολύ κατατοπιστικό και βοηθητικό, μας δόθηκαν πολύ καλές συμβουλές και κατευθυντήριες γραμμές για να γίνουμε καλύτεροι. Η εκπαιδεύτρια ήταν Εξαιρετική! Γνωρίζει πολύ καλά το αντικείμενο της. Της δίνω τα συγχαρητήρια μου για την εξαίρετη δουλειά που κάνει και της εύχομαι τα καλύτερα.
Έλενα Χρυστοσόμου, Patrikios Pavlou & Associates

Με τη συμπλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Κατανοούν και να εξηγούν την σημαντικότητα της θετικής στάσης στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών
  • Αναγνωρίζουν τα εμπόδια και τις παγίδες που υπάρχουν όσον αφορά την προσφορά υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών
  • Επιδείξουν τον σωστό τρόπο να χαιρετούν, να μεταφέρουν, να τοποθετούν τους καλούντες σε αναμονή, να κλείνουν την κλήση, να λαμβάνουν τα μηνύματα και να κάνουν ερωτήσεις
  • Εξασκούν και να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά την φωνή τους, έτσι ώστε να παρέχουν μια αξέχαστη συνομιλία, με το να ελέγχουν την ποιότητα της φωνής τους
  • Εφαρμόζουν τεχνικές για την αντιμετώπιση θυμωμένων, αναστατωμένων και παραπονεμένων πελατών
  • Χρησιμοποιούν τεχνικές για ευαισθητοποίηση και ακοή, με σκοπό την ενίσχυση της κατανόησης και το χτίσιμο μιας ισχυρής σχέσης με τους πελάτες
  • Εφαρμόζουν 6 μυστικά πειθούς όταν εξυπηρετούν τηλεφωνικά ένα πελάτη

Σε ποιους απευθύνεται:
Στα άτομα τα οποία θέλουν να αναπτύξουν την προφορική τους επικοινωνία και φωνητική τους ικανότητα

*Το Σεμινάριο “Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών” μπορεί να διοργανωθεί και σε Ενδοεπιχειρησιακό Επίπεδο προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε Εταιρείας

Πολύ ενδιαφέρον και αρκετά ενημερωτικό σεμινάριο. Υπήρχε διάλογος μεταξύ των συμμετεχόντων και της εκπαιδεύτριας η οποία ήταν πολύ δοτική και γεμάτη θετική ενέργεια.
Μύρια Κώστη, ΚΕΔΙΦΑΠ ΛΤΔ

Εκπαιδεύτρια: Κ. Χριστοφή Βασιλική – Communication Specialist

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 24 (Τετάρτη) Οκτωβρίου, 2018
ΧΩΡΟΣ: St. Raphael Hotel, Λεμεσός
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες (08:45 –17:15)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €190 + ΦΠΑ

Το πρόγραμμα έχει εγκριθεί από την ΑνΑΔ Κύπρου. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενους τους οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της Αρχής θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης.

Το ύψος της επιχορήγησης αναμένεται στα €84,00.

Καθαρό Κόστος ανά Συμμετέχοντα: €142,10 (συμπ. του ΦΠΑ €36,10)

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει τα διαλείμματα για καφέ, τα γεύματα, το υλικό του σεμιναρίου και πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Εξαιρετικά ενημερωτικό και επιμορφωτικό σεμινάριο. Έχω εισπράξει αρκετά tips ως προς την εξυπηρέτηση πελατών και έχω αντιληφθεί αρκετά λάθη που εφάρμοζα στο παρελθόν. Η εκπαιδεύτρια ήταν μεταδοτική και ευχάριστη.
Αθηνά Παπέττα, Argosy Trading Co Ltd

Σεμινάριο Λεμεσός- Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών 

 


Book this seminar

Όνομα Συμμετέχοντος /ων

Name(s) of Participant(s)





Άτομο Επικοινωνίας *
Contact person *

Όνομα Εταιρείας
Name of Company

Θέση Εργασίας
Job position

Κίνητρο Συμμετέχοντα για συμμετοχή στο Πρόγραμμα
Participant Motivation

Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας & Πόλη *
Address, Postal Code & Town *

Τηλέφωνο *
Telephone *

Email *

ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ / ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ. Πώς / πότε γίνεται η πληρωμή. Παρακαλώ διευκρινίστε: *

The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made: *

Μέσω Εμβάσματος πριν την έναρξη του προγράμματος. Bank transfer before the first day of the seminarΤην 1η μέρα του σεμιναρίου. On 1st seminar day

Παρακαλώ προσέξτε *

Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως:
- Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής
- Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής

I accept the terms and conditions *

In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows:
- Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation.
- Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation.

Click to consent your data being stored in line with our privacy policy,
and accept the terms and conditions

* Fields are required.

Seminars & events

Σεπτέμβριος 2018
Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2018 08 27 2018 08 28 2018 08 29 2018 08 30 2018 08 31 2018 09 01 2018 09 02
2018 09 03 2018 09 04 2018 09 05 2018 09 06 2018 09 07 2018 09 08 2018 09 09
2018 09 10 2018 09 11 2018 09 12 2018 09 13

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Event Management – Βήμα με Βήμα η Οργάνωση μιας Επιτυχημένης Εκδήλωσης

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Event Management – Βήμα με Βήμα η Οργάνωση μιας Επιτυχημένης Εκδήλωσης
2018 09 14 2018 09 15 2018 09 16
2018 09 17 2018 09 18

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Ετοιμασία, Εφαρμογή και Έλεγχος Προϋπολογισμών Ταμειακής Ροής (Cash Flow Budgets)

8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Ετοιμασία, Εφαρμογή και Έλεγχος Προϋπολογισμών Ταμειακής Ροής (Cash Flow Budgets)
2018 09 19 2018 09 20

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – 20 Τρόποι Διαχείρισης Εργασιακού Άγχους

9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – 20 Τρόποι Διαχείρισης Εργασιακού Άγχους
2018 09 21 2018 09 22 2018 09 23
2018 09 24 2018 09 25 2018 09 26

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία - Τηλεφωνικές και Τυφλές Πωλήσεις (Telesales and Blind Calling)

8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία - Τηλεφωνικές και Τυφλές Πωλήσεις (Telesales and Blind Calling)
2018 09 27 2018 09 28 2018 09 29 2018 09 30

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘHΣΟΥΜΕ;

Για να συζητήσουμε για το πώς η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει πραγματικά αποτελέσματα, παρακαλώ
Επικοινωνείστε μαζί μας ►

ΓΝΩΜΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Ευχάριστο σεμινάριο! Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ καλή και έδινα πολλά παραδείγματα για καλύτερη κατανόηση. Σίγουρα οι γνώσεις θα μου φανούν χρήσιμες σε όλους τους τομείς της ζωής μου.  
Δέσπω Ανδρέου, Pyrgou Vakis LLC

Photo Gallery

Conicon seminars, programs in Limassol and Nicosia, Cyprus

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών