Up selling is about asking the Right Questions

upsell new2

Οι πρόσθετες πωλήσεις ( διασταυρώμενες πωλήσεις, προτεινόμενες πωλήσεις) είναι να ακούεις και να ρωτάς τις σωστές ερωτήσεις με σκοπό να διαγνώσεις πλήρως τον “πόνο” του πελάτη.

Αυτό προυποθέτει να είσαι από πρίν προετοιμασμένος σχετικά με τα προιόντα σου, το προφίλ του πελάτη (το RFM segmentation είναι ένα χρήσιμο εργαλείο), τις ανάγκες και τις προσδοκίες του πελάτη και με βάση αυτά να καθορίσεις το Unique Selling Preposition(USP). Η ανάλυση VRIO είναι ένα στρατηγικό εργαλείο το οποίο συχνά χρησιμοποιείται για τον ορισμό του Unique Selling Preposition.

Μόλις έχεις τις πιο πάνω πληροφορίες, τότε θα είσαι ικανός να διατυπώσεις αποτελεσματικές ερωτήσεις για να αναγνωρίσεις τον “πόνο” του πελάτη σου και επιπλέον να οδηγήσεις τον πελάτη σου στο σημείο όπου θα νοιώσει αυτόν τον “πόνο”. Εκεί είναι το σημείο όπου οι πελάτες αγοράζουν!

Yiannakis Mouzouris
B.Sc. Mech. Eng., M.Sc. Mgt
Business Consultant / Trainer

upsell 1

IMG 0741

upsell 2

Survey

Do you feel that communication is a two-way process in your organization?

View Results

Loading ... Loading ...

Πως μπορούμε να Συμβάλλουμε;

Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ για να δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για εσάς ή την επιχείρηση σας

Testimonials

Το σεμινάριο ήταν ενημερωτικό, παραγωγικό και παρείχε χρήσιμα εργαλεία και τεχνικές για τις πωλήσεις. Ο εκπαιδευτής ήταν εξαιρετικός.

Mel Loizou, QUALITY GROUP LTD