5 Διαθέσιμες Θέσεις – Σεμινάριο Λευκωσία – Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

Customer Anger - Clients Anger

Μήπως αντιμετωπίζεται συχνά θυμωμένους πελάτες και έντονα δυσαρεστημένους και αναπόφευκτα έρχεστε σε σύγκρουση μαζί τους, χωρίς να επιτυγχάνετε το επιθυμητό αποτέλεσμα? Θα θέλατε να μάθετε τεχνικές οι οποίοι θα σας δώσουν το προβάδισμα στην επικοινωνία σας με τους πελάτες καθώς και τρόπους αντίστροφής της δυσαρέστησης ???

 

Αν Ναι, τότε αυτό το σεμινάριο θα σας δώσει όλα τα επικοινωνιακά μυστικά για να μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις και τον θυμό των πελατών σας!!


Seminar Brochure 
Participation Form
Related Article 
Related Blog
Related Tool
Book Seminar

Εξαιρετικό σεμινάριο! Μέσα από αυτό γίνεσαι πιο σωστός και καταλαβαίνεις τις απαιτήσεις του πελάτη. Η Κα. Βασιλική ήταν υπέροχη! Παρουσίασε το σεμινάριο με τέτοιο τρόπο ώστε να μην βαριέσαι.
Ελενα Κωστή, Καραισκάκειο Ίδρυμα

Μετά την παρακολούθηση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Διαχειρίζοντε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις των πελατών και τον θυμό
  • Αντιμετωπίζουν κάθε πελάτη ξεχωριστά
  • Τα 5 βήματα για την αντιμετώπιση των θυμωμένων πελατών
  • Εφαρμόζουν τρόπους για να ηρεμήσουν τον πελάτη
  • Ξέρουν τα μυστικά τη Πειθούς
  • Χειρίζονται δύσκολες καταστάσεις με πελάτες
  • Χρησιμοποιούν το μοντέλο αντιμετώπισης προβλημάτων
  • Επικοινωνούν με τη διπλωματία όπου απαιτείται
  • Χρησιμοποιούν τις “μαγικές λέξεις”
  • Επιτυγχάνουν το επιθυμητό αποτέλεσμα (τεχνικές και μέθοδοι)
  • Προλαμβάνουν τις συγκρούσεις με ένταση
  • Χειρίζονται σωστά τον θυμό και τις συγκρούσεις σωστά, ώστε να έχουν θετικό αντίκτυπο
  • Κερδίζουν τον πελάτη στο τέλος της επικοινωνίας τους

*Περιορισμένος Αριθμός Θέσεων – Εγγραφείτε Τώρα

Σε ποιους Απευθύνεται: 

Προστασμένοι, Λειτουργοί εξυπηρέτησης πελατών, πωλητές, γραμματειακό προσωπικό, και οποιοδήποτε άτομο το οποίο έχει επαφή με πελάτες.

*Το Σεμινάριο  μπορεί να διοργανωθεί και σε Ενδοεπιχειρησιακό Επίπεδο προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε Εταιρείας

Μας βοήθησε να κατανοήσουμε ότι ο πελάτης δεν έχει κάτι προσωπικό μαζί μας και χεριάζετε κατανόηση. Πάρα πολύ καλή η Κα. Χριστοφή.
Γιάννης Αθανασίου, Gevorest Marketing Ltd

Εκπαιδεύτρια: Κ. Χριστοφή Βασιλική – Communication Specialist

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 18 (Τρίτη) Φεβρουαρίου 2020
ΧΩΡΟΣ: Semeli Hotel, Λευκωσία
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες (09:00-16:00)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €150 + ΦΠΑ

Για συμμετοχές 2+ ατόμων απο την ίδια εταιρεία/οργανισμό θα παρέχεται 15% έκπτωση.

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει:

  • Συμμετοχή στο σεμινάριο
  • Welcome Coffee και 2 διαλείμματα για καφέ με σνακ
  • Γεύμα – πλούσιο μπουφέ και ποτό
  • Το υλικό του σεμιναρίου σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή
  • Το πιστοποιητικό παρακολούθησης

Πολύ ενδιαφέρον Σεμινάριο και καθόλου κουραστικό. Άξιζε πολύ γιατί με δίδαξε χρήσιμες τεχνικές για την σωστή αντιμετώπιση θυμωμένων πελατών. Η εκπαιδεύτρια ήταν άψογη και πολύ καλή γνώστης του αντικειμένου.
Στέλιος Αγγελή, Primertel PLC

Σεμινάριο Λευκωσία- Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών


Name(s) of Participant(s)
Contact person
Name of Company
Job position
Participant Motivation
Address, Postal Code & Town
Telephone
The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made:
Αποδέχομαι τους όρους και προϋποθέσεις. ´ Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως: - Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής - Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής. Σε περίπτωση ακύρωσης , το κόστος συμμετοχής περιλαμβάνει όλο το ποσό πριν την αφαίρεση της επιχορήγηση της Αρχής Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου ( όπου εφαρμόζεται )

 

I accept the terms and conditions* In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows: - Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation. - Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation. In case of cancellation , the total cost includes the cost before the application of the subsidy of the Human Resource Development Authority of Cyprus ( if applicable).

 

Privacy policy

Survey

What is the main reason people fail to engage at the workplace?

View Results

Loading ... Loading ...

Seminars & events

Φεβρουάριος 2020
Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2020 01 27 2020 01 28

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία - Μέθοδοι Είσπραξης Ανεξόφλητων Οφειλών

8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία - Μέθοδοι Είσπραξης Ανεξόφλητων Οφειλών
2020 01 29 2020 01 30

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – 20 Τρόποι Διαχείρισης Εργασιακού Άγχους

9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – 20 Τρόποι Διαχείρισης Εργασιακού Άγχους
2020 01 31 2020 02 01 2020 02 02
2020 02 03 2020 02 04 2020 02 05 2020 02 06 2020 02 07 2020 02 08 2020 02 09
2020 02 10 2020 02 11 2020 02 12

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λευκωσία - Advanced Body Language - Γίνε expert στο «διάβασμα» της Γλώσσας του Σώματος

9:00 am: Σεμινάριο Λευκωσία - Advanced Body Language - Γίνε expert στο «διάβασμα» της Γλώσσας του Σώματος
2020 02 13 2020 02 14 2020 02 15 2020 02 16
2020 02 17 2020 02 18

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

9:00 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών
2020 02 19 2020 02 20 2020 02 21 2020 02 22 2020 02 23
2020 02 24 2020 02 25

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός - Σύγχρονες Μέθοδοι Διαχείρισης Αγορών και Προμηθευτών

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός - Σύγχρονες Μέθοδοι Διαχείρισης Αγορών και Προμηθευτών
2020 02 26 2020 02 27

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός - Σύγχρονες Μέθοδοι Διαχείρισης Αγορών και Προμηθευτών

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός - Σύγχρονες Μέθοδοι Διαχείρισης Αγορών και Προμηθευτών
2020 02 28 2020 02 29 2020 03 01

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΥΜΒΑΛΟΥΜΕ ;

Για να συζητήσουμε για το πώς μπορεί η ομάδα μας να συμβάλει να επιτύχει η επιχείρηση σας τα επιθυμητά αποτελέσματα , παρακαλώ Επικοινωνήστε μαζί μας ►

ΓΝΩΜΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Ήταν ένα εξαιρετικό σεμινάριο που μας έδωσε την ευκαιρία να έχουμε έναν πολύ εποικοδομητικό διάλογο με άτομα από διάφορους χώρους, διαφορετικά επαγγέλματα και ηλικίες. Η εκπαιδεύτρια του σεμιναρίου ήταν πολύ θετική και ευγενική και μας έδωσε πρακτικούς τρόπους να διαχειριστούμε τον θυμό, την πίεση και την ένταση.
Θεοδώρου Στέλλα, T.C Troodos Hotels Ltd

Photo Gallery

Conicon seminars, programs in Limassol and Nicosia, Cyprus

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών