Σεμινάριο Λευκωσία – Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών
Μήπως αντιμετωπίζεται συχνά θυμωμένους πελάτες και έντονα δυσαρεστημένους και αναπόφευκτα έρχεστε σε σύγκρουση μαζί τους, χωρίς να επιτυγχάνετε το επιθυμητό αποτέλεσμα? Θα θέλατε να μάθετε τεχνικές οι οποίοι θα σας δώσουν το προβάδισμα στην επικοινωνία σας με τους πελάτες καθώς και τρόπους αντίστροφής της δυσαρέστησης ???
Αν Ναι, τότε αυτό το σεμινάριο θα σας δώσει όλα τα επικοινωνιακά μυστικά για να μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις και τον θυμό των πελατών σας!!
Seminar Brochure
Participation Form
Related Article
Related Blog
Related Tool
Book Seminar
Εξαιρετικό σεμινάριο! Μέσα από αυτό γίνεσαι πιο σωστός και καταλαβαίνεις τις απαιτήσεις του πελάτη. Η Κα. Βασιλική ήταν υπέροχη! Παρουσίασε το σεμινάριο με τέτοιο τρόπο ώστε να μην βαριέσαι.
Ελενα Κωστή, Καραισκάκειο Ίδρυμα
Μετά την παρακολούθηση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:
- Διαχειρίζοντε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις των πελατών και τον θυμό
- Αντιμετωπίζουν κάθε πελάτη ξεχωριστά
- Τα 5 βήματα για την αντιμετώπιση των θυμωμένων πελατών
- Εφαρμόζουν τρόπους για να ηρεμήσουν τον πελάτη
- Ξέρουν τα μυστικά τη Πειθούς
- Χειρίζονται δύσκολες καταστάσεις με πελάτες
- Χρησιμοποιούν το μοντέλο αντιμετώπισης προβλημάτων
- Επικοινωνούν με τη διπλωματία όπου απαιτείται
- Χρησιμοποιούν τις “μαγικές λέξεις”
- Επιτυγχάνουν το επιθυμητό αποτέλεσμα (τεχνικές και μέθοδοι)
- Προλαμβάνουν τις συγκρούσεις με ένταση
- Χειρίζονται σωστά τον θυμό και τις συγκρούσεις σωστά, ώστε να έχουν θετικό αντίκτυπο
- Κερδίζουν τον πελάτη στο τέλος της επικοινωνίας τους
*Περιορισμένος Αριθμός Θέσεων – Εγγραφείτε Τώρα
Σε ποιους Απευθύνεται:
Προστασμένοι, Λειτουργοί εξυπηρέτησης πελατών, πωλητές, γραμματειακό προσωπικό, και οποιοδήποτε άτομο το οποίο έχει επαφή με πελάτες.
*Το Σεμινάριο μπορεί να διοργανωθεί και σε Ενδοεπιχειρησιακό Επίπεδο προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε Εταιρείας
Μας βοήθησε να κατανοήσουμε ότι ο πελάτης δεν έχει κάτι προσωπικό μαζί μας και χεριάζετε κατανόηση. Πάρα πολύ καλή η Κα. Χριστοφή.
Γιάννης Αθανασίου, Gevorest Marketing Ltd
Εκπαιδεύτρια: Κ. Χριστοφή Βασιλική – Communication Specialist
Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κας Βασιλικής Χριστοφή
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 18 (Τρίτη) Φεβρουαρίου 2020
ΧΩΡΟΣ: Semeli Hotel, Λευκωσία
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες (09:00-16:00)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €150 + ΦΠΑ
Για συμμετοχές 2+ ατόμων απο την ίδια εταιρεία/οργανισμό θα παρέχεται 15% έκπτωση.
Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει:
- Συμμετοχή στο σεμινάριο
- Welcome Coffee και 2 διαλείμματα για καφέ με σνακ
- Γεύμα – πλούσιο μπουφέ και ποτό
- Το υλικό του σεμιναρίου σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή
- Το πιστοποιητικό παρακολούθησης
Πολύ ενδιαφέρον Σεμινάριο και καθόλου κουραστικό. Άξιζε πολύ γιατί με δίδαξε χρήσιμες τεχνικές για την σωστή αντιμετώπιση θυμωμένων πελατών. Η εκπαιδεύτρια ήταν άψογη και πολύ καλή γνώστης του αντικειμένου.
Στέλιος Αγγελή, Primertel PLC
Loading ...
