Σεμινάριο Λεμεσός – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους

Customer Service - Εξυπηρέτηση ΠελατώνSeminar Brochure - Conicon Training and Management Consulting Participation Form - Conicon Training and Management Consulting Related Tool - Conicon Training and Management Consulting button-book-seminar

Είναι πλέον γνωστό ότι το οξυγόνο μίας επιχείρησης είναι οι πελάτες , οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες ιδιαίτερα σε δύσκολες οικονομικές περιόδους . Όλοι οι οργανισμοί προσπαθούν να βρουν τρόπους εξυπηρέτησης τους ,αλλά πολλές φορές μάταια επειδή δεν έχουν ξεκαθαρίσει στο μυαλό τους τι θα πει “Εξυπηρετώ τον πελάτη”. Το σεμινάριο θα δώσει απλούς και πρακτικούς τρόπους για την Εξυπηρέτηση του Πελάτη ούτως ώστε να λένε “WOUAOY” σε κάθε επαφή.

Ήταν ένα εξαιρετικό σεμινάριο που έδωσε πολύ χρήσιμες γνώσεις και νέες προτάσεις για την εξυπηρέτηση πελατών που μπορώ να χρησιμοποιήσω άμεσα στον χώρο εργασίας μου.

Άντρη Αναγιώτου, CYTA

Θεματολόγια του Σεμιναρίου:

  • Αναγνώριση των αναγκών τις αγοράς/πελατών
  • Αρχές της φροντίδας και εξυπηρέτησης του πελάτη
  • Μέθοδοι αναγνώρισης των αναγκών και των προσδοκιών του πελάτη
  • Ο πελάτης είναι πάντα «Π-Ρ-Ω-Τ-Ο-Σ»
  • Τεχνικές για εξυπηρέτηση πελατών
  • Τεχνικές καθορισμού μετρήσιμων προτύπων εξυπηρέτησης
  • Προσδοκίες πελάτη και προθυμία προσωπικού
  • Πρακτικές αντιμετώπισης και μείωσης των παραπόνων των πελατών
  • Τεχνικές για μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης του πελάτη κατά τη πώληση και μετά την πώληση
  • Μέθοδοι ανατροφοδότησης (feedback) των πελατών

Το Σεμινάριο είναι Αναγνωρισμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας & Διοίκησης της Αγγλίας, στα πλαίσια του Προγράμματος Διοίκησης Επιχειρήσεων

Σε ποιους Απευθύνεται:
Διευθυντές / ντριες, Βοηθοί Διευθυντές / ντριες, Διευθυντές / ντριες Πωλήσεων και Μάρκετινγκ, Λειτουργοί για Εξυπηρέτηση Πελατών και Τμηματάρχες που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες

Πολύ καλό σεμινάριο! Πάρα πολύ ενδιαφέρον και ο εκπαιδευτής ήταν πολύ μεταδοτικός.

Βαλεντίνα Παπαθεοδώρου, Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο Κύπρου

Εκπαιδεύτρια: Κα. Χριστοφή Βασιλική

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κυρίας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 5 (Τρίτη) & 7 (Πέμπτη) Δεκεμβρίου 2017
ΠΟΛΗ: Εκπαιδευτικό Κέντρο ConiCon, Λεμεσος
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 12 ώρες
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €250 + ΦΠΑ

Το πρόγραμμα έχει εγκριθεί από την ΑνΑΔ Κύπρου. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενους τους οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της Αρχής θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης.

Το ύψος της επιχορήγησης αναμένεται: €144

Καθαρό Κόστος ανά Συμμετέχοντα: €153.50 (συμπερ. του ΦΠΑ)

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει τα διαλείμματα για καφέ, τα γεύματα, το υλικό του σεμιναρίου και πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Εποικοδομητικό και πολύ βοηθητικό σεμινάριο που σίγουρα θα με βοηθήσει στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.

Μαρία Λάμπρου, Modern Freight Ltd

Σεμινάριο Λεμεσός – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους

 


Book this seminar

Όνομα Συμμετέχοντος /ων
Name(s) of Participant(s)





Άτομο Επικοινωνίας *
Contact person *

Όνομα Εταιρείας
Name of Company

Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας & Πόλη *
Address, Postal Code & Town *

Τηλέφωνο *
Telephone *

Email *

ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ / ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ. Πώς / πότε γίνεται η πληρωμή. Παρακαλώ διευκρινίστε: *
The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made: *

Μέσω Εμβάσματος πριν την έναρξη του προγράμματος. Bank transfer before the first day of the seminarΤην 1η μέρα του σεμιναρίου. On 1st seminar day

Παρακαλώ προσέξτε *
Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως:
- Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής
- Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής

I accept the terms and conditions *
In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows:
- Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation.
- Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation.

Click to accept the terms and conditions

* Fields are required.

Seminars & events

Δεκέμβριος 2017
Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2017 11 27 2017 11 28

Category: General9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας
2017 11 29 2017 11 30 2017 12 01 2017 12 02 2017 12 03
2017 12 04 2017 12 05

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους
2017 12 06

Category: General9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λευκωσία – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λευκωσία – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας
2017 12 07

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους
2017 12 08 2017 12 09 2017 12 10
2017 12 11 2017 12 12

Category: General8:30 am: Σχεδιασμός Μετρήσιμων Κριτηρίων της Απόδοσης στην Εργασία

8:30 am: Σχεδιασμός Μετρήσιμων Κριτηρίων της Απόδοσης στην Εργασία

Category: General8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας
2017 12 13

Category: General9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λευκωσία – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λευκωσία – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας
2017 12 14

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – 50 + 1 Έξυπνα Εργαλεία για Επιθετικό και Οικονομικό Μάρκετινγκ

9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – 50 + 1 Έξυπνα Εργαλεία για Επιθετικό και Οικονομικό Μάρκετινγκ
2017 12 15 2017 12 16 2017 12 17
2017 12 18 2017 12 19 2017 12 20 2017 12 21 2017 12 22 2017 12 23 2017 12 24
2017 12 25 2017 12 26 2017 12 27 2017 12 28 2017 12 29 2017 12 30 2017 12 31

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘHΣΟΥΜΕ;

Για να συζητήσουμε για το πώς η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει πραγματικά αποτελέσματα, παρακαλώ
Επικοινωνείστε μαζί μας ►

ΓΝΩΜΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Το Σεμινάριο ήταν επικεντρωμένο στο στόχο (Change or die)
Ελένη Βρίκη, CYTA

Photo Gallery

Conicon seminars, programs in Limassol and Nicosia, Cyprus

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών