Σε μια εποχή που χαρακτηρίζεται από οικονομικές αναταράξεις, διαταραχές στην εφοδιαστική αλυσίδα και μεταβαλλόμενες προσδοκίες πελατών, οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) βρίσκονται υπό τεράστια πίεση. Σε αντίθεση με τις μεγάλες επιχειρήσεις που διαθέτουν εκτεταμένους πόρους, οι ΜΜΕ είναι σημαντικό να βασίζονται στην ταχύτητα, την προσαρμοστικότητα και την εσωτερική διαύγεια. Η Στρατηγική Διαχείριση Απόδοσης (SPM) προσφέρει σε αυτές τις επιχειρήσεις ένα δομημένο αλλά ευέλικτο πλαίσιο για να πλοηγηθούν μέσα στην αβεβαιότητα.
Η SPM συνδέει το μακροπρόθεσμο όραμα με τις ενέργειες της πρώτης γραμμής. Για παράδειγμα, μια ΜΜΕ στον κλάδο του λιανεμπορίου μπορεί να αναγνωρίσει τη διατήρηση των πελατών ως προτεραιότητα. Μέσω της SPM, αυτό μεταφράζεται σε μετρήσιμες δράσεις όπως η βελτίωση του χρόνου ανταπόκρισης στην εξυπηρέτηση, η παρακολούθηση επαναλαμβανόμενων αγορών και η παροχή κινήτρων για αφοσίωση.
Κατεβάστε το eBook
Εισαγάγετε το όνομα και το email σας για να λάβετε τον σύνδεσμο με δυνατότητα λήψης.
(Υποβάλλοντας το όνομα και το email σας, συμφωνείτε να λαμβάνετε επικοινωνίες από εμάς σχετικά με τις υπηρεσίες και τις ενημερώσεις μας.)