Το σεμινάριο είναι σχεδιασμένο ούτως ώστε οι συμμετέχοντες μετά το τέλος της ημέρας να δουν αισθητή διαφορά στον τρόπο που εκφράζονται στον Γραπτό λόγο.
Για αυτό το λόγο χρησιμοποιήθηκαν case studies και πολλές ασκήσεις ώστε οι συμμετέχοντες να μάθουν πρακτικά να απαντούν σε πελάτες και συνεργάτες μέσω email ή αλληλογραφίας.
Επιπρόσθετα δίδονταν ξεχωριστές τεχνικές και εξατομικευμένες συμβουλές , εργαλεία στον κάθε συμμετέχοντα για να μπορεί να τα εφαρμόσει μετέπειτα στην καθημερινή του εργασία.