2 Διαθέσιμες Θέσεις – Σεμινάριο Λευκωσία- Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

Customer Anger - Clients AngerSeminar Brochure - Conicon Training and Management Consulting Participation Form - Conicon Training and Management Consulting Related Article - Conicon Training and Management Consulting Related Tool - Conicon Training and Management Consulting 

Μήπως αντιμετωπίζεται συχνά θυμωμένους πελάτες και έντονα δυσαρεστημένους και αναπόφευκτα έρχεστε σε σύγκρουση μαζί τους, χωρίς να επιτυγχάνετε το επιθυμητό αποτέλεσμα? Θα θέλατε να μάθετε τεχνικές οι οποίοι θα σας δώσουν το προβάδισμα στην επικοινωνία σας με τους πελάτες καθώς και τρόπους αντίστροφής της δυσαρέστησης ??

Αν Ναι, τότε αυτό το σεμινάριο θα σας δώσει όλα τα επικοινωνιακά μυστικά για να μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις και τον θυμό των πελατών σας!!

Ενημερωτικό και βοηθητικό σεμινάριο προς τις σχέσεις και την διαχείριση του θυμού με πολύ λεπτομερής βοήθεια / σωστό λεξιλόγιο. Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ μεταδοτική, φιλική και χαρούμενη.
Νικολέττα Στεφάνου, S. Stephanou Insurance Agents Ltd

Μετά την παρακολούθηση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Διαχειρίζοντε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις των πελατών και τον θυμό
  • Αντιμετωπίζουν κάθε πελάτη ξεχωριστά
  • Εφαρμόζουν τρόπους για να ηρεμήσουν τον πελάτη
  • Ξέρουν τα μυστικά τη Πειθούς
  • Αντιμετωπίζουν δύσκολες καταστάσεις με τους πελάτες
  • Χρησιμοποιούν το μοντέλο αντιμετώπισης προβλημάτων
  • Τα 5 βήματα για την αντιμετώπιση των θυμωμένων πελατών
  • Επικοινωνούν με τη διπλωματία όπου απαιτείται
  • Χρησιμοποιούν τις “μαγικές λέξεις”
  • Επιτυγχάνουν το επιθυμητό αποτέλεσμα
  • Προλαμβάνουν τις συγκρούσεις με ένταση
  • Αντιμετωπίζουν τον θυμό και τις συγκρούσεις σωστά, ώστε να έχουν θετικό αντίκτυπο
  • Κερδίζουν τον πελάτη στο τέλος της επικοινωνίας τους

Σε ποιους Απευθύνεται: :
Υπεύθυνους εξυπηρέτησης πελατών, πωλητές, γραμματείς και κάθε πρόσωπο που έχει επαφή με πελάτες.

*Το Σεμινάριο “Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών” μπορεί να διοργανωθεί και σε Ενδοεπιχειρησιακό Επίπεδο προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε Εταιρείας

Πολύ ενδιαφέρον σεμινάριο που δίνει την δυνατότητα να αποκτήσω μια άλλη οπτική γωνία / προσέγγιση στον τρόπο αντιμετώπισης συγκρουσιακών καταστάσεων. Η κα. Χριστοφή ήταν πολύ καλή με επεξηγηματικά παραδείγματα και έδωσε όλη της την προσοχή σε όλους τους συμμετέχοντες.
Δημήτρης Φιλασίδης, CDB Bank Cyprus

Εκπαιδεύτρια: Κ. Χριστοφή Βασιλική – Communication Specialist

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 18 (Πέμπτη) Οκτωβρίου, 2018
ΧΩΡΟΣ: Semeli Hotel, Λευκωσία
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες (09:00-16:00)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €150 + ΦΠΑ

Για συμμετοχές 2+ ατόμων απο την ίδια εταιρεία/οργανισμό θα παρέχεται 15% έκπτωση.

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει:

  • Welcome Coffee και 2 διαλείμματα για καφέ με σνακ
  • Γεύμα – πλούσιο μπουφέ και ποτό
  • Το υλικό του σεμιναρίου σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή
  • Το πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Εξαιρετικό με παραδείγματα, ασκήσεις και η συμμετοχή μας στα θέματα. Πάρα πολύ βοηθητικό στην καθημερινότητα μας, τόσο στη δουλειά όσο και στην προσωπική μας ζωή. Εξαιρετική η Κα. Χριστοφή! Ζωντανή, μας κράτησε το ενδιαφέρον συνεχώς σε ψηλά επίπεδα.
Σώτος Σάββα, Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου

Σεμινάριο Λευκωσία- Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

 


Book this seminar

Όνομα Συμμετέχοντος /ων

Name(s) of Participant(s)





Άτομο Επικοινωνίας *
Contact person *

Όνομα Εταιρείας
Name of Company

Θέση Εργασίας
Job position

Κίνητρο Συμμετέχοντα για συμμετοχή στο Πρόγραμμα
Participant Motivation

Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας & Πόλη *
Address, Postal Code & Town *

Τηλέφωνο *
Telephone *

Email *

ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ / ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ. Πώς / πότε γίνεται η πληρωμή. Παρακαλώ διευκρινίστε: *

The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made: *

Μέσω Εμβάσματος πριν την έναρξη του προγράμματος. Bank transfer before the first day of the seminarΤην 1η μέρα του σεμιναρίου. On 1st seminar day

Παρακαλώ προσέξτε *

Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως:
- Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής
- Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής

I accept the terms and conditions *

In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows:
- Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation.
- Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation.

Click to consent your data being stored in line with our privacy policy,
and accept the terms and conditions

* Fields are required.

Seminars & events

Οκτώβριος 2018
Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2018 10 01 2018 10 02 2018 10 03 2018 10 04 2018 10 05 2018 10 06 2018 10 07
2018 10 08 2018 10 09

Category: General9:00 am: Μη-Λεκτική Επικοινωνία (Γλώσσα του Σώματος) για Αυτοπεποίθηση και Πειθώ (Στον Χώρο Εργασίας, στις Πωλήσεις, στις Διαπραγματεύσεις)

9:00 am: Μη-Λεκτική Επικοινωνία (Γλώσσα του Σώματος) για Αυτοπεποίθηση και Πειθώ (Στον Χώρο Εργασίας, στις Πωλήσεις, στις Διαπραγματεύσεις)
2018 10 10 2018 10 11 2018 10 12 2018 10 13 2018 10 14
2018 10 15 2018 10 16 2018 10 17 2018 10 18

Category: General9:00 am: Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

9:00 am: Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών
2018 10 19 2018 10 20 2018 10 21
2018 10 22 2018 10 23

Category: General8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ - Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ - Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού
2018 10 24

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός - Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός - Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών
2018 10 25

Category: General5:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ - Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

5:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ - Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού
2018 10 26 2018 10 27 2018 10 28
2018 10 29 2018 10 30 2018 10 31 2018 11 01 2018 11 02 2018 11 03 2018 11 04

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘHΣΟΥΜΕ;

Για να συζητήσουμε για το πώς η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει πραγματικά αποτελέσματα, παρακαλώ
Επικοινωνείστε μαζί μας ►

ΓΝΩΜΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Ήταν ένα εξαιρετικό σεμινάριο που μας έδωσε την ευκαιρία να έχουμε έναν πολύ εποικοδομητικό διάλογο με άτομα από διάφορους χώρους, διαφορετικά επαγγέλματα και ηλικίες. Η εκπαιδεύτρια του σεμιναρίου ήταν πολύ θετική και ευγενική και μας έδωσε πρακτικούς τρόπους να διαχειριστούμε τον θυμό, την πίεση και την ένταση.
Θεοδώρου Στέλλα, T.C Troodos Hotels Ltd

Photo Gallery

Conicon seminars, programs in Limassol and Nicosia, Cyprus

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών