Σεμινάριο Λευκωσία- Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

Customer Anger - Clients AngerSeminar Brochure - Conicon Training and Management Consulting Participation Form - Conicon Training and Management Consulting Related Article - Conicon Training and Management Consulting Related Tool - Conicon Training and Management Consulting 

Οι συχνά θυμωμένοι πελάτες αντιμετωπίζονται και είναι έντονα δυσαρεστημένοι και αναπόφευκτα έρχονται σε σύγκρουση με αυτούς χωρίς να επιτύχουν το επιθυμητό αποτέλεσμα; Θα θέλατε να μάθετε τεχνικές που θα σας δώσουν το προβάδισμα στην επικοινωνία σας με τους πελάτες καθώς και τρόπους αντιστροφής της δυσαρέσκειας;
Αν ναι, τότε αυτό το σεμινάριο θα σας δώσει όλα τα μυστικά επικοινωνίας, ώστε να μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις και τον θυμό των πελατών σας!

Ενημερωτικό και βοηθητικό σεμινάριο προς τις σχέσεις και την διαχείριση του θυμού με πολύ λεπτομερής βοήθεια / σωστό λεξιλόγιο. Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ μεταδοτική, φιλική και χαρούμενη.
Νικολέττα Στεφάνου, S. Stephanou Insurance Agents Ltd

Μετά την παρακολούθηση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Διαχειρίζοντε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις των πελατών και τον θυμό
  • Αντιμετωπίζουν κάθε πελάτη χωριστά
  • Εφαρμόζουν τρόπους για να ηρεμήσουν τον πελάτη
  • Ξέρουν τα μυστικά τη Πειθούς
  • Αντιμετωπίζουν δύσκολες καταστάσεις με τους πελάτες
  • Χρησιμοποιούν το μοντέλο αντιμετώπισης προβλημάτων
  • Τα 5 βήματα για την αντιμετώπιση των θυμωμένων πελατών
  • Επικοινωνούν με τη διπλωματία όπου απαιτείται
  • Χρησιμοποιούν τις “μαγικές λέξεις”
  • Επιτυγχάνουν το επιθυμητό αποτέλεσμα
  • Προλαμβάνουν τις συγκρούσεις με ένταση
  • Αντιμετωπίζουν τον θυμό και τις συγκρούσεις σωστά, ώστε να έχουν θετικό αντίκτυπο
  • Κερδίζουν τον πελάτη στο τέλος της επικοινωνίας τους

Σε ποιους Απευθύνεται: :
Υπεύθυνους εξυπηρέτησης πελατών, πωλητές, γραμματείς και κάθε πρόσωπο που έχει επαφή με πελάτες.

*Το Σεμινάριο “Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών” μπορεί να διοργανωθεί και σε Ενδοεπιχειρησιακό Επίπεδο προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε Εταιρείας

Πολύ ενδιαφέρον σεμινάριο που δίνει την δυνατότητα να αποκτήσω μια άλλη οπτική γωνία / προσέγγιση στον τρόπο αντιμετώπισης συγκρουσιακών καταστάσεων. Η κα. Χριστοφή ήταν πολύ καλή με επεξηγηματικά παραδείγματα και έδωσε όλη της την προσοχή σε όλους τους συμμετέχοντες.
Δημήτρης Φιλασίδης, CDB Bank Cyprus

Εκπαιδεύτρια: Κ. Χριστοφή Βασιλική – Communication Specialist

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 18 (Πέμπτη) Οκτωβρίου, 2018
ΧΩΡΟΣ: Semeli Hotel, Λευκωσία
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες (09:00-16:00)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €150 + ΦΠΑ

Το ποσό αυτό περιλαμβάνει τα διαλείμματα για καφέ, τα γεύματα, το υλικό του σεμιναρίου και πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Εξαιρετικό με παραδείγματα, ασκήσεις και η συμμετοχή μας στα θέματα. Πάρα πολύ βοηθητικό στην καθημερινότητα μας, τόσο στη δουλειά όσο και στην προσωπική μας ζωή. Εξαιρετική η Κα. Χριστοφή! Ζωντανή, μας κράτησε το ενδιαφέρον συνεχώς σε ψηλά επίπεδα.
Σώτος Σάββα, Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου

Σεμινάριο Λευκωσία- Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

 


Book this seminar

Όνομα Συμμετέχοντος /ων

Name(s) of Participant(s)





Άτομο Επικοινωνίας *
Contact person *

Όνομα Εταιρείας
Name of Company

Θέση Εργασίας
Job position

Κίνητρο Συμμετέχοντα για συμμετοχή στο Πρόγραμμα
Participant Motivation

Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας & Πόλη *
Address, Postal Code & Town *

Τηλέφωνο *
Telephone *

Email *

ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ / ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ. Πώς / πότε γίνεται η πληρωμή. Παρακαλώ διευκρινίστε: *

The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made: *

Μέσω Εμβάσματος πριν την έναρξη του προγράμματος. Bank transfer before the first day of the seminarΤην 1η μέρα του σεμιναρίου. On 1st seminar day

Παρακαλώ προσέξτε *

Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως:
- Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής
- Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής

I accept the terms and conditions *

In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows:
- Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation.
- Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation.

Click to consent your data being stored in line with our privacy policy,
and accept the terms and conditions

* Fields are required.

Seminars & events

Αύγουστος 2018
Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2018 07 30 2018 07 31 2018 08 01 2018 08 02 2018 08 03 2018 08 04 2018 08 05
2018 08 06 2018 08 07 2018 08 08 2018 08 09 2018 08 10 2018 08 11 2018 08 12
2018 08 13 2018 08 14 2018 08 15 2018 08 16 2018 08 17 2018 08 18 2018 08 19
2018 08 20 2018 08 21 2018 08 22 2018 08 23 2018 08 24 2018 08 25 2018 08 26
2018 08 27 2018 08 28 2018 08 29 2018 08 30 2018 08 31 2018 09 01 2018 09 02

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘHΣΟΥΜΕ;

Για να συζητήσουμε για το πώς η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει πραγματικά αποτελέσματα, παρακαλώ
Επικοινωνείστε μαζί μας ►

ΓΝΩΜΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ καλή και πολύ μεταδοτική! Εξαιρετικό σεμινάριο στο σύνολο του!
Αντώνης Χατζηγιάννης, Laiko Cosmos Trading (Red Bull)

Photo Gallery

Conicon seminars, programs in Limassol and Nicosia, Cyprus

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών