Σεμινάριο Λεμεσός – Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών

Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών - Telephone Customer ServiceSeminar Brochure - Conicon Training and Management Consulting  Participation Form - Conicon Training and Management Consulting button-book-seminar

Η Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών αποτελεί το κλειδί για Επιτυχημένες Πωλήσεις και ευχαριστημένους πελάτες. Μεγάλο μέρος της επαγγελματικής και προσωπικής δραστηριότητας μας βασίζεται στην τηλεφωνική επικοινωνία και κατ’ επέκταση στην ικανότητα προφορικής αποτελεσματικής επικοινωνίας και φωνητικής μας ικανότητας.
Το σεμινάριο θα σας διδάξει αποτελεσματικές τεχνικές και θα σας δώσει τις απαραίτητες συμβουλές, καθώς επίσης και την ευκαιρία να εξασκήσετε την προφορική σας φωνητική ικανότητα.

Πάρα πολύ ενδιαφέρον σεμινάριο! Στοχευμένο με ξεκάθαρα λόγια και εξαιρετική παρουσίαση.
Χριστίνα Κουννούσιη, IPH LTD

Με τη συμπλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Κατανοούν και να εξηγούν την σημαντικότητα της θετικής στάσης στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών
  • Αναγνωρίζουν τα εμπόδια και τις παγίδες που υπάρχουν όσον αφορά την προσφορά υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών
  • Επιδείξουν τον σωστό τρόπο να χαιρετούν, να μεταφέρουν, να τοποθετούν τους καλούντες σε αναμονή, να κλείνουν την κλήση, να λαμβάνουν τα μηνύματα και να κάνουν ερωτήσεις
  • Εξασκούν και να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά την φωνή τους, έτσι ώστε να παρέχουν μια αξέχαστη συνομιλία, με το να ελέγχουν την ποιότητα της φωνής τους
  • Εφαρμόζουν τεχνικές για την αντιμετώπιση θυμωμένων, αναστατωμένων και παραπονεμένων πελατών
  • Χρησιμοποιούν τεχνικές για ευαισθητοποίηση και ακοή, με σκοπό την ενίσχυση της κατανόησης και το χτίσιμο μιας ισχυρής σχέσης με τους πελάτες
  • Εφαρμόζουν 6 μυστικά πειθούς όταν εξυπηρετούν τηλεφωνικά ένα πελάτη

Σε ποιους απευθύνεται:
Στα άτομα τα οποία θέλουν να αναπτύξουν την προφορική τους επικοινωνία και φωνητική τους ικανότητα

*Το Σεμινάριο “Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών” μπορεί να διοργανωθεί και σε Ενδοεπιχειρησιακό Επίπεδο προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε Εταιρείας

Ευχάριστο σεμινάριο! Η εκπαιδεύτρια μας έδωσε χρήσιμες συμβουλές για βελτίωση τόσο στον επαγγελματικό όσο και στον προσωπικό τομέα.
Παναγιώτα Κωνσταντίνου, PHS HADJIZACHARIAS & CO LTD

Εκπαιδεύτρια: Κ. Χριστοφή Βασιλική – Communication Specialist

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 15 (Τετάρτη) Νοεμβρίου, 2017
ΧΩΡΟΣ: Posidoneia Beach Hotel, Λεμεσός
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες (08:45 –17:15)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €160 + ΦΠΑ

Το πρόγραμμα έχει εγκριθεί από την ΑνΑΔ Κύπρου. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενους τους οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της Αρχής θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης.

Το ύψος της επιχορήγησης αναμένεται στα €84,00.

Καθαρό Κόστος ανά Συμμετέχοντα: €106,40 (συμπ. του ΦΠΑ €30,40)

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει τα διαλείμματα για καφέ, τα γεύματα, το υλικό του σεμιναρίου και πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Πολύ καλό σεμινάριο! Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ μεταδοτική και αποκτήσαμε πολλές νέες και χρήσιμες γνώσεις.
Βασίλης Βλάχος, PHC FRANCHISED RESTAURANTS PUBLIC LTD

Σεμινάριο Λεμεσός – Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών 

 


Book this seminar

Όνομα Συμμετέχοντος /ων
Name(s) of Participant(s)





Άτομο Επικοινωνίας *
Contact person *

Όνομα Εταιρείας
Name of Company

Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας & Πόλη *
Address, Postal Code & Town *

Τηλέφωνο *
Telephone *

Email *

ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ / ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ. Πώς / πότε γίνεται η πληρωμή. Παρακαλώ διευκρινίστε: *
The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made: *

Μέσω Εμβάσματος πριν την έναρξη του προγράμματος. Bank transfer before the first day of the seminarΤην 1η μέρα του σεμιναρίου. On 1st seminar day

Παρακαλώ προσέξτε *
Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως:
- Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής
- Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής

I accept the terms and conditions *
In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows:
- Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation.
- Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation.

Click to accept the terms and conditions

* Fields are required.

Seminars & events

Δεκέμβριος 2017
Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2017 11 27 2017 11 28

Category: General9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας
2017 11 29 2017 11 30 2017 12 01 2017 12 02 2017 12 03
2017 12 04 2017 12 05

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους
2017 12 06

Category: General9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λευκωσία – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λευκωσία – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας
2017 12 07

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Μέτρηση του Βαθμού Ικανοποίησης τους
2017 12 08 2017 12 09 2017 12 10
2017 12 11 2017 12 12

Category: General8:30 am: Σχεδιασμός Μετρήσιμων Κριτηρίων της Απόδοσης στην Εργασία

8:30 am: Σχεδιασμός Μετρήσιμων Κριτηρίων της Απόδοσης στην Εργασία

Category: General8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

8:45 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας
2017 12 13

Category: General9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λευκωσία – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λευκωσία – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας
2017 12 14

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – 50 + 1 Έξυπνα Εργαλεία για Επιθετικό και Οικονομικό Μάρκετινγκ

9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – 50 + 1 Έξυπνα Εργαλεία για Επιθετικό και Οικονομικό Μάρκετινγκ
2017 12 15 2017 12 16 2017 12 17
2017 12 18 2017 12 19 2017 12 20 2017 12 21 2017 12 22 2017 12 23 2017 12 24
2017 12 25 2017 12 26 2017 12 27 2017 12 28 2017 12 29 2017 12 30 2017 12 31

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘHΣΟΥΜΕ;

Για να συζητήσουμε για το πώς η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει πραγματικά αποτελέσματα, παρακαλώ
Επικοινωνείστε μαζί μας ►

ΓΝΩΜΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Παραστατικό, ευφυές σεμινάριο! Ο τρόπος παρουσίασης της Βασιλικής βοηθάει έτσι ώστε να αφομοιωθούν πιο εύκολα τα όσα μας δίδαξε.
Βάσω Ανδρέου, Y.K. THE PRACTICE (AUDITORS) LTD

Photo Gallery

Conicon seminars, programs in Limassol and Nicosia, Cyprus

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών