2 Διαθέσιμες Θέσεις – Σεμινάριο Λευκωσία – Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών

Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών - Telephone Customer ServiceSeminar Brochure - Conicon Training and Management Consulting  Participation Form - Conicon Training and Management Consulting   button-book-seminar

Η Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών αποτελεί το κλειδί για Επιτυχημένες Πωλήσεις και ευχαριστημένους πελάτες. Μεγάλο μέρος της επαγγελματικής και προσωπικής δραστηριότητας μας βασίζεται στην τηλεφωνική επικοινωνία και κατ’ επέκταση στην ικανότητα προφορικής αποτελεσματικής επικοινωνίας και φωνητικής μας ικανότητας.
Το σεμινάριο θα σας διδάξει αποτελεσματικές τεχνικές και θα σας δώσει τις απαραίτητες συμβουλές, καθώς επίσης και την ευκαιρία να εξασκήσετε την προφορική σας φωνητική ικανότητα.

Το σεμινάριο ήταν πολύ βοηθητικό καθώς εμπλουτίσαμε τις γνώσεις μας σχετικά με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και είμαι σίγουρη ότι στο μέλλον θα με βοηθήσει να χειρίζομαι καλύτερα τις δυσάρεστες καταστάσεις με τους πελάτες. Μάθαμε μέσα από παραδείγματα και υπόδυση ρόλων πώς να αντιμετωπίζουμε και να εξυπηρετούμε δύσκολους πελάτες. Η Κα. Βασιλική μας βοήθησε να κατανοήσουμε καλύτερα τις καταστάσεις θυμού με τους πελάτες μας, μέσω της μεταδοτικότητας της.
Στέφανη Γεωργίου, M.S.G Tradelink Ltd

Με τη συμπλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Κατανοούν και να εξηγούν την σημαντικότητα της θετικής στάσης στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών
  • Αναγνωρίζουν τα εμπόδια και τις παγίδες που υπάρχουν όσον αφορά την προσφορά υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών
  • Επιδείξουν τον σωστό τρόπο να χαιρετούν, να μεταφέρουν, να τοποθετούν τους καλούντες σε αναμονή, να κλείνουν την κλήση, να λαμβάνουν τα μηνύματα και να κάνουν ερωτήσεις
  • Εξασκούν και να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά την φωνή τους, έτσι ώστε να παρέχουν μια αξέχαστη συνομιλία, με το να ελέγχουν την ποιότητα της φωνής τους
  • Εφαρμόζουν τεχνικές για την αντιμετώπιση θυμωμένων, αναστατωμένων και παραπονεμένων πελατών
  • Χρησιμοποιούν τεχνικές για ευαισθητοποίηση και ακοή, με σκοπό την ενίσχυση της κατανόησης και το χτίσιμο μιας ισχυρής σχέσης με τους πελάτες
  • Εφαρμόζουν 6 μυστικά πειθούς όταν εξυπηρετούν τηλεφωνικά ένα πελάτη

Σε ποιους απευθύνεται:
Στα άτομα τα οποία θέλουν να αναπτύξουν την προφορική τους επικοινωνία και φωνητική τους ικανότητα

*Το Σεμινάριο “Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών” μπορεί να διοργανωθεί και σε Ενδοεπιχειρησιακό Επίπεδο προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε Εταιρείας

Εξαιρετικό σεμινάριο. Καθ’ όλη την διάρκεια κρατήθηκε το ενδιαφέρον στα ύψη. Η Κα. Βασιλική σε θέματα εμπεριστάτωσης και ευφράδειας ήταν πάρα πολύ καλή και αισθάνομαι ότι μου έχει προσφέρει πολλά εφόδια το συγκεκριμένο σεμινάριο για να ανταπεξέλθω.
Κυριάκος Καντζηλιέρης, Εθνική Τράπεζα Ελλάδος (Κύπρου) Λτδ

Εκπαιδεύτρια: Κ. Χριστοφή Βασιλική – Communication Specialist

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 17 (Τρίτη) Απριλίου 2018
ΧΩΡΟΣ: Semeli Hotel, Λευκωσία
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες (08:45 –17:15)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €160 + ΦΠΑ

Το πρόγραμμα έχει εγκριθεί από την ΑνΑΔ Κύπρου. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενους τους οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της Αρχής θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης.

Το ύψος της επιχορήγησης αναμένεται στα €84,00.

Καθαρό Κόστος ανά Συμμετέχοντα: €106,40 (συμπ. του ΦΠΑ €30,40)

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει τα διαλείμματα για καφέ, τα γεύματα, το υλικό του σεμιναρίου και πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Εξαιρετικό – Φιλικό – Βοηθητικό σεμινάριο!!! Υπήρχαν ασκήσεις και οι συζητήσεις μεταξύ των παρευρισκόμενων που παρακολουθούσαν το σεμινάριο. Η εκπαιδεύτρια ‘ήταν άριστη και βοηθητική στον τομέα που μας «δίδαξε»!!
Χρυστάλλα Φλοκκά, Gialletto Ltd

Σεμινάριο Λευκωσία – Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών 

 


Book this seminar

Όνομα Συμμετέχοντος /ων

Name(s) of Participant(s)





Άτομο Επικοινωνίας *
Contact person *

Όνομα Εταιρείας
Name of Company

Θέση Εργασίας
Job position

Κίνητρο Συμμετέχοντα για συμμετοχή στο Πρόγραμμα
Participant Motivation

Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας & Πόλη *
Address, Postal Code & Town *

Τηλέφωνο *
Telephone *

Email *

ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ / ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ. Πώς / πότε γίνεται η πληρωμή. Παρακαλώ διευκρινίστε: *

The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made: *

Μέσω Εμβάσματος πριν την έναρξη του προγράμματος. Bank transfer before the first day of the seminarΤην 1η μέρα του σεμιναρίου. On 1st seminar day

Παρακαλώ προσέξτε *

Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως:
- Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής
- Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής

I accept the terms and conditions *

In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows:
- Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation.
- Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation.

Click to accept the terms and conditions

* Fields are required.

Seminars & events

Απρίλιος 2018
Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2018 03 26 2018 03 27

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λευκωσία – 20 Τρόποι Διαχείρισης Εργασιακού Άγχους

9:00 am: Σεμινάριο Λευκωσία – 20 Τρόποι Διαχείρισης Εργασιακού Άγχους
2018 03 28 2018 03 29 2018 03 30 2018 03 31 2018 04 01
2018 04 02 2018 04 03 2018 04 04 2018 04 05 2018 04 06 2018 04 07 2018 04 08
2018 04 09 2018 04 10 2018 04 11 2018 04 12 2018 04 13 2018 04 14 2018 04 15
2018 04 16 2018 04 17

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών

8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών
2018 04 18

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Εργαστήρι Ανάπτυξης Τεχνικών Διοικητικής Κοστολόγησης

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Εργαστήρι Ανάπτυξης Τεχνικών Διοικητικής Κοστολόγησης
2018 04 19 2018 04 20 2018 04 21 2018 04 22
2018 04 23 2018 04 24 2018 04 25

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Εργαστήρι Ανάπτυξης Τεχνικών Διοικητικής Κοστολόγησης

8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Εργαστήρι Ανάπτυξης Τεχνικών Διοικητικής Κοστολόγησης

Category: General9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

9:00 am: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ – Λεμεσός – Εγκεκριμένο απο το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης, Αγγλίας

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Αποτελεσματική Επικοινωνία και Αντιμετώπιση του Εαυτού σας και των Υπολοίπων

9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Αποτελεσματική Επικοινωνία και Αντιμετώπιση του Εαυτού σας και των Υπολοίπων
2018 04 26 2018 04 27 2018 04 28 2018 04 29
2018 04 30 2018 05 01 2018 05 02 2018 05 03 2018 05 04 2018 05 05 2018 05 06

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘHΣΟΥΜΕ;

Για να συζητήσουμε για το πώς η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει πραγματικά αποτελέσματα, παρακαλώ
Επικοινωνείστε μαζί μας ►

ΓΝΩΜΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Το σεμινάριο ήταν απίθανο. Ο κ. Μουζούρης είναι πολύ αποτελεσματικός εκπαιδευτής και με έχει κάνει να σκεφτώ σοβαρά σχετικά με τα μελλοντικά μου σχέδια.
Χριστόδουλος Ηροδότου, Oceanic Supermarket Lτd

Photo Gallery

Conicon seminars, programs in Limassol and Nicosia, Cyprus

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών