Σεμινάριο Λεμεσός – Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών

Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών - Telephone Customer ServiceSeminar Brochure - Conicon Training and Management Consulting  Participation Form - Conicon Training and Management Consulting   button-book-seminar

Η Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών αποτελεί το κλειδί για Επιτυχημένες Πωλήσεις και ευχαριστημένους πελάτες. Μεγάλο μέρος της επαγγελματικής και προσωπικής δραστηριότητας μας βασίζεται στην τηλεφωνική επικοινωνία και κατ’ επέκταση στην ικανότητα προφορικής αποτελεσματικής επικοινωνίας και φωνητικής μας ικανότητας.
Το σεμινάριο θα σας διδάξει αποτελεσματικές τεχνικές και θα σας δώσει τις απαραίτητες συμβουλές, καθώς επίσης και την ευκαιρία να εξασκήσετε την προφορική σας φωνητική ικανότητα.

Εξαιρετικό, πολύ κατατοπιστικό και βοηθητικό, μας δόθηκαν πολύ καλές συμβουλές και κατευθυντήριες γραμμές για να γίνουμε καλύτεροι. Η εκπαιδεύτρια ήταν Εξαιρετική! Γνωρίζει πολύ καλά το αντικείμενο της. Της δίνω τα συγχαρητήρια μου για την εξαίρετη δουλειά που κάνει και της εύχομαι τα καλύτερα.
Έλενα Χρυστοσόμου, Patrikios Pavlou & Associates

Με τη συμπλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Κατανοούν και να εξηγούν την σημαντικότητα της θετικής στάσης στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών
  • Αναγνωρίζουν τα εμπόδια και τις παγίδες που υπάρχουν όσον αφορά την προσφορά υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών
  • Επιδείξουν τον σωστό τρόπο να χαιρετούν, να μεταφέρουν, να τοποθετούν τους καλούντες σε αναμονή, να κλείνουν την κλήση, να λαμβάνουν τα μηνύματα και να κάνουν ερωτήσεις
  • Εξασκούν και να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά την φωνή τους, έτσι ώστε να παρέχουν μια αξέχαστη συνομιλία, με το να ελέγχουν την ποιότητα της φωνής τους
  • Εφαρμόζουν τεχνικές για την αντιμετώπιση θυμωμένων, αναστατωμένων και παραπονεμένων πελατών
  • Χρησιμοποιούν τεχνικές για ευαισθητοποίηση και ακοή, με σκοπό την ενίσχυση της κατανόησης και το χτίσιμο μιας ισχυρής σχέσης με τους πελάτες
  • Εφαρμόζουν 6 μυστικά πειθούς όταν εξυπηρετούν τηλεφωνικά ένα πελάτη

Σε ποιους απευθύνεται:
Στα άτομα τα οποία θέλουν να αναπτύξουν την προφορική τους επικοινωνία και φωνητική τους ικανότητα

*Το Σεμινάριο “Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών” μπορεί να διοργανωθεί και σε Ενδοεπιχειρησιακό Επίπεδο προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε Εταιρείας

Πολύ ενδιαφέρον και αρκετά ενημερωτικό σεμινάριο. Υπήρχε διάλογος μεταξύ των συμμετεχόντων και της εκπαιδεύτριας η οποία ήταν πολύ δοτική και γεμάτη θετική ενέργεια.
Μύρια Κώστη, ΚΕΔΙΦΑΠ ΛΤΔ

Εκπαιδεύτρια: Κ. Χριστοφή Βασιλική – Communication Specialist

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 24 (Τετάρτη) Οκτωβρίου, 2018
ΧΩΡΟΣ: St. Raphael Hotel, Λεμεσός
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες (08:45 –17:15)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €190 + ΦΠΑ

Το πρόγραμμα έχει εγκριθεί από την ΑνΑΔ Κύπρου. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενους τους οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια της Αρχής θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης.

Το ύψος της επιχορήγησης αναμένεται στα €84,00.

Καθαρό Κόστος ανά Συμμετέχοντα: €142,10 (συμπ. του ΦΠΑ €36,10)

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει:

  • Welcome Coffee και 2 διαλείμματα για καφέ με σνακ
  • Γεύμα – πλούσιο μπουφέ και ποτό
  • Το υλικό του σεμιναρίου σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή
  • Το πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Εξαιρετικά ενημερωτικό και επιμορφωτικό σεμινάριο. Έχω εισπράξει αρκετά tips ως προς την εξυπηρέτηση πελατών και έχω αντιληφθεί αρκετά λάθη που εφάρμοζα στο παρελθόν. Η εκπαιδεύτρια ήταν μεταδοτική και ευχάριστη.
Αθηνά Παπέττα, Argosy Trading Co Ltd

Σεμινάριο Λεμεσός- Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών 

[contact-form-7 id=”9902″ title=”Contact form no 2″]

Seminars & events

Απρίλιος 2019
Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2019 04 01 2019 04 02 2019 04 03 2019 04 04

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Advanced Body Language – Γίνε expert στο «διάβασμα» της Γλώσσας του Σώματος

9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Advanced Body Language – Γίνε expert στο «διάβασμα» της Γλώσσας του Σώματος
2019 04 05 2019 04 06 2019 04 07
2019 04 08 2019 04 09

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία - Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία - Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού
2019 04 10 2019 04 11

Category: General8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία - Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία - Αποτελεσματική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού
2019 04 12 2019 04 13 2019 04 14
2019 04 15 2019 04 16 2019 04 17

Category: General9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός - Αποτελεσματική Επικοινωνία και Αντιμετώπιση του Εαυτού σας και των Υπολοίπων

9:00 am: Σεμινάριο Λεμεσός - Αποτελεσματική Επικοινωνία και Αντιμετώπιση του Εαυτού σας και των Υπολοίπων
2019 04 18 2019 04 19 2019 04 20 2019 04 21
2019 04 22 2019 04 23 2019 04 24 2019 04 25 2019 04 26 2019 04 27 2019 04 28
2019 04 29 2019 04 30 2019 05 01 2019 05 02 2019 05 03 2019 05 04 2019 05 05

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘHΣΟΥΜΕ;

Για να συζητήσουμε για το πώς η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει πραγματικά αποτελέσματα, παρακαλώ
Επικοινωνείστε μαζί μας ►

ΓΝΩΜΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Ευχάριστο και συμμετοχικό σεμινάριο! Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ μεταδοτική με αντικειμενική προσέγγιση.  
Άννα Χριστοφόρου, Υπηρεσία Εσωτερικού Ελέγχου

Photo Gallery

Conicon seminars, programs in Limassol and Nicosia, Cyprus

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών

Έργα Συμβουλευτικής Πελατών