Σεμινάριο Λευκωσία – Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

Customer Anger - Clients Anger

Μήπως αντιμετωπίζεται συχνά θυμωμένους πελάτες και έντονα δυσαρεστημένους και αναπόφευκτα έρχεστε σε σύγκρουση μαζί τους, χωρίς να επιτυγχάνετε το επιθυμητό αποτέλεσμα? Θα θέλατε να μάθετε τεχνικές οι οποίοι θα σας δώσουν το προβάδισμα στην επικοινωνία σας με τους πελάτες καθώς και τρόπους αντίστροφής της δυσαρέστησης ???

 

Αν Ναι, τότε αυτό το σεμινάριο θα σας δώσει όλα τα επικοινωνιακά μυστικά για να μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις και τον θυμό των πελατών σας!!

Seminar Brochure 
Participation Form
Related Article 
Related Blog
Related Tool
Book Seminar

Εξαιρετικό σεμινάριο! Μέσα από αυτό γίνεσαι πιο σωστός και καταλαβαίνεις τις απαιτήσεις του πελάτη. Η Κα. Βασιλική ήταν υπέροχη! Παρουσίασε το σεμινάριο με τέτοιο τρόπο ώστε να μην βαριέσαι.
Ελενα Κωστή, Καραισκάκειο Ίδρυμα

Μετά την παρακολούθηση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Διαχειρίζοντε αποτελεσματικά τις συγκρούσεις των πελατών και τον θυμό
  • Αντιμετωπίζουν κάθε πελάτη ξεχωριστά
  • Τα 5 βήματα για την αντιμετώπιση των θυμωμένων πελατών
  • Εφαρμόζουν τρόπους για να ηρεμήσουν τον πελάτη
  • Ξέρουν τα μυστικά τη Πειθούς
  • Χειρίζονται δύσκολες καταστάσεις με πελάτες
  • Χρησιμοποιούν το μοντέλο αντιμετώπισης προβλημάτων
  • Επικοινωνούν με τη διπλωματία όπου απαιτείται
  • Χρησιμοποιούν τις “μαγικές λέξεις”
  • Επιτυγχάνουν το επιθυμητό αποτέλεσμα (τεχνικές και μέθοδοι)
  • Προλαμβάνουν τις συγκρούσεις με ένταση
  • Χειρίζονται σωστά τον θυμό και τις συγκρούσεις σωστά, ώστε να έχουν θετικό αντίκτυπο
  • Κερδίζουν τον πελάτη στο τέλος της επικοινωνίας τους

*Περιορισμένος Αριθμός Θέσεων – Εγγραφείτε Τώρα

Σε ποιους Απευθύνεται: 

Προστασμένοι, Λειτουργοί εξυπηρέτησης πελατών, πωλητές, γραμματειακό προσωπικό, και οποιοδήποτε άτομο το οποίο έχει επαφή με πελάτες.

*Το Σεμινάριο  μπορεί να διοργανωθεί και σε Ενδοεπιχειρησιακό Επίπεδο προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε Εταιρείας

Μας βοήθησε να κατανοήσουμε ότι ο πελάτης δεν έχει κάτι προσωπικό μαζί μας και χεριάζετε κατανόηση. Πάρα πολύ καλή η Κα. Χριστοφή.
Γιάννης Αθανασίου, Gevorest Marketing Ltd

Εκπαιδεύτρια: Κ. Χριστοφή Βασιλική – Communication Specialist

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Κας Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 18 (Τρίτη) Φεβρουαρίου 2020
ΧΩΡΟΣ: Semeli Hotel, Λευκωσία
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες (09:00-16:00)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €150 + ΦΠΑ

Για συμμετοχές 2+ ατόμων απο την ίδια εταιρεία/οργανισμό θα παρέχεται 15% έκπτωση.

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει:

  • Συμμετοχή στο σεμινάριο
  • Welcome Coffee και 2 διαλείμματα για καφέ με σνακ
  • Γεύμα – πλούσιο μπουφέ και ποτό
  • Το υλικό του σεμιναρίου σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή
  • Το πιστοποιητικό παρακολούθησης

Πολύ ενδιαφέρον Σεμινάριο και καθόλου κουραστικό. Άξιζε πολύ γιατί με δίδαξε χρήσιμες τεχνικές για την σωστή αντιμετώπιση θυμωμένων πελατών. Η εκπαιδεύτρια ήταν άψογη και πολύ καλή γνώστης του αντικειμένου.
Στέλιος Αγγελή, Primertel PLC

Σεμινάριο Λευκωσία- Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά τις Συγκρουσιακές Καταστάσεις και τον Θυμό των Πελατών

Name(s) of Participant(s)
Contact person (The communication will be with this person)
Email of participants for Online programmes
Name of Company and TIC for the invoice
Job position
Participant Motivation
Address, Postal Code & Town
Telephone
Contact Person Email
Participant email where the invitation will be sent to join the Online Training
The course/seminar is payable in advance. Please indicate how / when payment will be made:
Αποδέχομαι τους όρους και προϋποθέσεις. ´ Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως: - Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής - Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής. Σε περίπτωση ακύρωσης , το κόστος συμμετοχής περιλαμβάνει όλο το ποσό πριν την αφαίρεση της επιχορήγηση της Αρχής Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου ( όπου εφαρμόζεται ) Σημαντική προϋπόθεση: Παρακαλώ σημειώστε ότι η δήλωση συμμετοχής στο σεμινάριο δεν εξασφαλίζει την κράτηση στο σεμινάριο και ως εκ τούτου την συμμετοχή σας μέχρι την εξόφληση του δικαιώματος συμμετοχής. Η Conicon διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια δήλωση συμμετοχής και να αποδεχτεί μια άλλη στην βάση της ημερομηνίας εξόφλησης του δικαιώματος συμμετοχής και την διαθεσιμότητα θέσεων στο σεμινάριο.

 

I accept the terms and conditions* In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows: - Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation. - Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation. In case of cancellation , the total cost includes the cost before the application of the subsidy of the Human Resource Development Authority of Cyprus ( if applicable). Important condition: Please note that the booking form does not guarantee the reservation in the seminar and therefore your participation until the payment of the fees to participate is received. Conicon reserves the right to cancel one registration and accept another based on first paid first served basis and the availability of seminar seats.

 

Privacy policy


Survey

Do you feel that communication is a two-way process in your organization?

View Results

Loading ... Loading ...

Πως μπορούμε να Συμβάλουμε;

Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ για να δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για εσάς ή την επιχείρηση σας

Seminars & events

Events in Ιούνιος 2019

Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2019 05 27
2019 05 28(1 event)

Category: General
9:00 am: Untitled Event

–
2019 05 28

2019 05 29
2019 05 30
2019 05 31
2019 06 01
2019 06 02
2019 06 03
2019 06 04(1 event)

Category: General
8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Μέθοδοι Είσπραξης Ανεξόφλητων Οφειλών

–
2019 06 04

2019 06 05
2019 06 06
2019 06 07
2019 06 08
2019 06 09
2019 06 10
2019 06 11(1 event)

Category: General
8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Event Management – Βήμα με Βήμα η Οργάνωση μιας Επιτυχημένης Εκδήλωσης

–
2019 06 11

2019 06 12(1 event)

Category: General
8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Σχεδιασμός Μετρήσιμων Κριτηρίων της Απόδοσης στην Εργασία

–
2019 06 12

2019 06 13
2019 06 14
2019 06 15
2019 06 16
2019 06 17
2019 06 18
2019 06 19
2019 06 20(1 event)

Category: General
8:45 am: Σεμινάριο Λευκωσία – Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών

–
2019 06 20

2019 06 21
2019 06 22
2019 06 23
2019 06 24
2019 06 25(1 event)

Category: General
8:45 am: Σεμινάριο Λεμεσός – Τηλεφωνικές και Τυφλές Πωλήσεις (Telesales and Blind Calling)

–
2019 06 25

2019 06 26
2019 06 27
2019 06 28
2019 06 29
2019 06 30

Testimonials