Τουρισμός

tourism-conicon-web-image

 

Εξυπηρετώντας τις ανάγκες και προσδοκίες των πελατών μας μέσω της επιδίωξης μας για δημιουργία κουλτούρας εξυπηρέτησης, θα δημιουργήσουμε ενθουσιασμένους πελάτες αφού η αξία του αποτελέσματος θα υπερβαίνει τις δαπάνες.




Το πελατολόγιο μας περιλαμβάνει ηγετικές Διεθνείς και Κυπριακές επιχειρήσεις ξενοδοχείων και χώρων φιλοξενίας, εστιατορίων και χώρων επισίτισης και διασκέδασης, αεροπορικές εταιρείες, κρουαζιερόπλοια, θεματικά πάρκα, αξιοθέατα, κλπ.
Εστιάζουμε στην δημιουργία WOYAOU πελατών μέσα από στοχευόμενα προγράμματα εξυπηρέτησης και φροντίδας πελατών, στην καθιέρωση προτύπων υπεροχής, υγείας και ασφάλειας, ασκήσεις κόστους / οφέλους, συστήματα διαχείρισης ποιότητας, ασφάλειας τροφίμων και περιβαλλοντικής διαχείρισης. Δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην δημιουργικότητα των διεργασιών για ενίσχυση της αφοσίωσης του πελάτη.

Προοπτικές Βιωσιμότητα για ξενοδοχειακό συγκρότημα στο Τρόοδος.

Ανάπτυξη και Εφαρμογή ενός Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης για Εταιρεία διαχείρισης πλωτών ξενοδοχείων με βάση την Αυστρία.

Ανάπτυξη και Εφαρμογή Συνδυασμένων Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας, Επαγγελματικής Υγείας και Ασφάλειας, Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και Ασφάλειας Τροφίμων συμπεριλαμβανομένου ενός συστήματος εφαρμογής για EMAS (Environment Management Audit Scheme), χρηματοδοτούμενο από την ΕΕ για 10 ηγετικές ξενοδοχειακές μονάδες στην Κύπρο.

Επίτευξη Ποιοτικής Φροντίδας και Μακροχρόνιας Διατήρηση της Ικανοποίησης Πελατών, σχεδιασμένο για ηγετικό τουριστικό χωριό στην Πάφο.

Προώθηση και Πώληση Τροφίμων και Ποτών που σχεδιάστηκε και παραδόθηκε για ηγετικό ξενοδοχείο σε ορεινό θέρετρο.

Προφορική Επικοινωνία που σχεδιάστηκε και παραδόθηκε στο Διοικητικό Προσωπικό ξενοδοχείου στην Αγία Νάπα.

Το σεμινάριο ήταν πολύ χρήσιμο με πρακτικά και συγκεκριμένα παραδείγματα για την εφαρμογή των KPIs στον εργασιακό χώρο. Ο εκπαιδευτής ήταν παθιασμένος με αρκετές γνώσεις επί του θέματος.

Τηλέμαχος Χασάπης, Aphrodite Hills Resort

Πολύ καλό σεμινάριο με έμφαση στις λέξεις κλειδιά για το τι είναι καλύτερο να απαντάμε και όχι το τι πρέπει. Η εκπαιδεύτρια ήταν αρκετά καλή και είχε την ικανότητα να μεταδώσει τις σωστές τεχνικές διαχείρισης μιας κρίσης στον χώρο εργασίας.

Γιάννος Γρηγορίου, Four Seasons Hotel

Μάθαμε πως να αποφεύγουμε τις διαφωνίες χρησιμοποιώντας πιο ωραίο και όμορφο τρόπο και να σεβόμαστε την αντίληψη των άλλων είτε συμφωνούμε είτε όχι. Υπήρχαν πολλά case studies και συμμέτοχή όλων των παρευρισκόμενων. Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ καλή, ενθουσιώδες και μεταδοτική.

Κώστας Νικολάου, Four Seasons Hotel

Ένα πρόγραμμα αρκετά βοηθητικό και επεξηγηματικό. Με έκανε να καταλάβω και να θέσω τους κύριους στόχους μου και να ξεχωρίζω τα σημαντικά. Οι εκπαιδευτές ήταν πολύ επεξηγηματικοί και μας παρουσίασαν πολλά παραδείγματα. Πάντα πρόθυμοι να μας ακούσουν και να λύσουν απορίες.

Ελίνα Γεωργίου, Columbia Columbia Hotels & Resorts Ltd

Αποτελεσματικό σεμινάριο το οποίο θα με βοηθήσει να διαχειρίζομαι σωστά καταστάσεις σε θέματα θυμού και συγκρούσεων. Η εκπαιδεύτρια ήταν πάρα πολύ μεταδοτική και παραδειγματική.

Ελίνα Γεωργίου, Columbia Hotels & Resorts Ltd

Αρκετά βοηθητικό όσον αφορά την επίλυση προβλημάτων. Μας δόθηκαν πολλά εργαλεία για αντιμετώπιση και λύση προβλημάτων και παράλληλα μάθαμε πώς να μπαίνουμε στην θέση του άλλου για να βλέπουμε τα πράγματα από την άλλη πλευρά. Η Κα. Βασιλική είναι ένα πολύ ευχάριστο και θετικό άτομο.

Read more

Ελένη Μπαγιαζίδου  Hilton Nicosia Hotel

Πολύ εποικοδομητικό σεμινάριο για βελτίωση των τρόπων επίλυσης προβλημάτων στην εργασίας και όχι μόνο! Εξαιρετική η Κα. Χριστοφή.

Έλλη Μιχαηλίδου Hilton Nicosia Hotel

Πολύ ενδιαφέρον με αρκετή συμμετοχή του κοινού κάτι το οποίο έκανε το σεμινάριο να μην είναι βαρετό. Υπήρχε ομαλή ροή και συνεχής συμμετοχή των συμμετεχόντων. Η Κα. Χριστοφή είναι πολύ μεταδοτική και επικοινωνιακή και έχει τον τρόπο να σου κεντρίζει το ενδιαφέρον.

Ζήνων Μυλωνάς Hilton Nicosia Hotel

Χρήσιμο και αποτελεσματικό για την εργασία μας σεμινάριο. Μάθαμε για την αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων. Πολύ μεταδοτική η εκπαιδεύτρια.

Γιώργος Κωνσταντίνου Hilton Nicosia Hotel

Αποτελεσματικό σεμινάριο όπου πήραμε τροφή για σκέψη μέσα από διαφορετικούς τρόπους σκέψης και επίλυση προβλημάτων με τον σωστό και αποδοτικό τρόπο. Η εκπαιδεύτρια ήταν μεταδοτική, κατανοητή – To the point!

Αλέξανδρος Αγαμέμνωνος Hilton Nicosia Hotel

A&M Hadjichristou Ltd
Adams Beach Hotel
Aeneas Hotel
Aliathon Tourist Village
Aloe Hotel
Anonymous Beach Hotel
Columbia Beachotel Pissouri
Coral Beach Hotel & Resort
Four Seasons Hotel
King Richard Hotel
Lanitis Development (Aphrodite Hills)
Lanitis Development Public Ltd
L’onda Beach Hotel
Lordos Beach Hotel
Maritime Hotel Management
Nestor Hotel
PASYXE
Pernera Beach Hotel
Pipis Tourist Estate Ltd
SPM Napa Project Ltd
St George Hotel
St Raphael Resort
Sunotels
Tsokkos Hotel
Ξενοδοχειακό Συγκρότημα ΤΕΤΥΚ

Survey

Do you feel that communication is a two-way process in your organization?

View Results

Loading ... Loading ...

Πως μπορούμε να Συμβάλουμε;

Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ για να δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για εσάς ή την επιχείρηση σας

Seminars & events

Events in Φεβρουάριος 2024

Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2024 01 29
2024 01 30
2024 01 31
2024 02 01
2024 02 02
2024 02 03
2024 02 04
2024 02 05
2024 02 06
2024 02 07
2024 02 08
2024 02 09
2024 02 10
2024 02 11
2024 02 12
2024 02 13
2024 02 14
2024 02 15
2024 02 16
2024 02 17
2024 02 18
2024 02 19
2024 02 20
2024 02 21
2024 02 22
2024 02 23
2024 02 24
2024 02 25
2024 02 26
2024 02 27
2024 02 28
2024 02 29
2024 03 01
2024 03 02
2024 03 03

Testimonials

Εποικοδομητικό, οργανωμένο σεμινάριο με ξεκάθαρες απαντήσεις στα ερωτήματα μας!
Δέσποινα Χριστοφόρου, Kapnos & Sons Transport Co Ltd